control de calidad


GUIA DE ESTUDIO PARA PRIMER EXAMEN PARCIAL: UNIDAD I

I.- CONTESTA CORRECTAMENTE COLOCANDO EN EL INCISO, UNA F EN CASO DE QUE EL ENUNCIADO SEA FALSO O UNA V EN CASO DE QUE SEA VERDADERO ( XX PTOS.)
( ) 1.- A modo de resumen, podemos decir que las Herramientas Básicas de Calidad se dividirán en los cinco grupos básicos siguientes:
A.-Herramientas fundamentales. B.-Herramientas paragenerar ideas y tomar decisiones. C.-herramientas de análisis de procesos y causas. D.-Herramientas para recolección y análisis de datos y E.- Herramientas para planeación y evaluación de resultados:
( ) 2.- A modo de resumen, podemos decir que las Herramientas Fundamentales: son las siguientes: -observación;-Entrevista;-Cuestionario;-Lluvia de ideas;-Registro de ideas;-Análisis costobeneficio;-Lista de verificación
( ) 3.- A modo de resumen, podemos decir que las Herramientas para Generar Ideas y tomar Decisiones son las siguientes:- Técnica de Grupos Nominales;- Matriz de Decisiones;- Espectro de Metas de los equipos;- CATWDA;- Descripción Estructurada de Problemas: Comparación de Pares.
( ) 4.- A modo de resumen, podemos decir que las Herramientas de Análisis deProcesos y Causas son las siguientes: Diagrama causa-efecto;-Diagrama Zoop;-Diagrama de Pareto;-Diagrama de Correlación;-Grafica de pastel;-Grafica de radar;-Simulación;-Diagrama de Flujo.
( ) 5.- A modo de resumen, podemos decir que las Herramientas para Recolección y Análisis de Datos son las siguientes: Hoja de Verificación; Histograma; Graficas de Control; Tiempos y Movimientos;Videograbaciones; Opiniones de expertos; Diseño de experimentos.
( ) 6.- A modo de resumen, podemos decir que las Herramientas para Planeación y Evaluación de Resultados son las siguientes: Diagrama de Flujo; Diagrama de Contingencia; Plan de reacción; Estructura de la división de trabajo; Plan de acción y Grafica de Gantt; Ruta crítica; Diagrama de Pert; Matriz de planes y resultados.
( ) 7.- LaObservación es una herramienta muy efectiva para la solución de problemas. Recordando que la mejor forma de identificar un problema es estar ahí cuando este ocurre. Muchas veces es necesario ver para poder acertar.
( ) 8.- La Entrevista se puede definir como una conversación con un propósito determinado que no ocurre de forma natural y abierta sino que el contenido de la comunicación debe estarenfocado y controlado con cierto propósito (preguntas concretas).
( ) 9.- El Cuestionario es un medio de obtener información por escrito de un tema de interés. Ofrece la ventaja de que no es necesario que el entrevistador este presente para poder ser respondido. Facilita la clasificación y cuantificación de volúmenes de datos de diferentes personas.
( ) 10.- La Lluvia de ideas es un medio deque nos permite generar un número considerable de ideas en un periodo de tiempo breve, maximizando la participación de todos los integrantes del equipo.
( ) 11.- El Análisis Costo Beneficio Es una forma que ayuda a tomar mejores decisiones, al llevarnos a analizar los costos y beneficios potenciales de nuestras acciones.
( ) 12.- La Hoja de Verificación es una forma que se usa para registrarla información en el momento en que se está recabando. Esta forma puede consistir de una tabla o gráfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa.
II.- SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA DE CADA ENUNCIADO (XX PTS)

1.- Es una Herramienta que nos ayuda a evaluar y dar prioridad a una lista de opciones, reduciendo una lista de opciones a una sola decisión,ayudándose con criterios de evaluación con un peso relativo a cada criterio, en base a la importancia del mismo.

A) Matriz de desiciones B) Grupos Nominales C) Espectro de Metas de los equipos

2.- Es una Herramienta que nos ayuda a evaluar que tan general o específico es un objetivo determinado, identificando problemas o áreas de oportunidad. Esta Herramienta ayuda a las personas a...