control de calidad

Tarea de procesos:

Indique usted de manera específica como aplicaría el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de la calidad en una organización (empresa pública oprivada, de manufactura o de servicios) con la finalidad de mejorar la satisfacción de los clientes. Para esta tarea usted deberá previamente revisar el Manual del Curso – Unidad 1 – Semana 2 (Evolución dela calidad) y posteriormente leer la Norma Técnica Peruana ISO 9000:2007 donde explica cada uno de los conceptos en mención (control de la calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad)DESARROLLO:
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Gestión de la calidad; son las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en relatividad a la calidad, la dirección y control con lo relativo a la calidadincluye el establecimiento de la política de calidad y los objetivos de la calidad, la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidadControl de la calidad : parte de la gestión de la calidad dirigida al cumplimiento de los requisitos de la calidad
Aseguramiento de la calidad parte de la gestión de la calidad dirigida aproporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad

Los sistemas de gestión de calidad pueden ayudar a las empresas u organizaciones a aumentar la satisfacción de sus clientes, losclientes siempre buscan que los productos que les ofrecen cumplan con los requisitos y sobrepase sus expectativas, el cliente es quien determina la aceptación del producto dado a que siempre lasnecesidades del cliente son cambiantes y frente a la competencia siempre las organizaciones deben mejorar continuamente sus procesos y productos.
Por ejemplo en una clínica donde los pacientes son losclientes la clínica como empresa busca la satisfacción de los clientes brindándoles un buen servicio de calidad eso puede implicar, médicos con experiencia, atención personalizada, seguimiento a sus...