Control de calidad

TALLER

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del modelo de gestión empresarial  de enfoque funcional o por departamentos?

Ventajas
Establece unas prioridades en la toma de decisiones ypermite retener y potenciar el conocimiento especializado.
Es fácil de interiorizar como modelo organizativo.
Permite identificar fácilmente quienes deberían ejercer el liderazgo sobre las personasque están a su cargo.
Se trabaja para la consecución de unos objetivos en un sentido ascendente.
Desventajas
Es difícil situar a los clientes.
No promueve la autonomía de las personas.
Reducela capacidad de toma de decisiones de las personas de cargos inferiores.
No promueve una mejora orientada al cliente ya que separa por departamentos la secuencia de actividades que van añadiendovalor al producto o servicio.


2. ¿Qué es un proceso?
Un proceso es una secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo.3. ¿Cómo están divididos los procesos en una organización?
Cada organización identifica sus procesos dependiendo de las actividades que realice y teniendo en cuenta en todo momento la orientación alcliente final, el valor añadido y las relaciones cliente- proveedor internas.
Procesos operativos.
Procesos de negocios.
Procesos centrales.

4. ¿Qué requerimientos debe tener un proceso paraser gestionable en una organización?

Misión o razón de ser del proceso y objetivos e indicadores considerando siempre al cliente.
Entrada y proveedores de las mismas.
Salidas es decir productos oservicios y clientes.
Propietario de procesos: Aquella persona responsable de que se cumpla la misión y se alcancen los objetivos.
Procedimientos o instrucciones que describa su inicio, desarrolloy final.


5. ¿Qué diferencia existe entre un proceso y un procedimiento?
El procesos es la unidad de gestión y el procedimiento las instrucciones de funcionamiento.

6. ¿Qué debe tener en...