control de calidad

El control estadístico de la calidad
En la segunda etapa del Los trabajos de investigación llevados a cabo, en la
década de los treinta, por Bell Telephone Laboratorios fueron el origen de los queactualmente se denomina control estadístico de la calidad (Statistical Quality
Control SQC)
A este grupo de investigadores pertenecieron entre otros, W. A Shewhart, Harold
Dodge. Harry Romig y,más tarde, G.D. Edwards y Joseph Juran, quienes con el
tiempo iban a ser figuras prominentes del movimiento hacia la calidad.
En 1931, W.A Shewhart- publicó su libro Economic Control of Quality ofManufactured product, que significó un avance definitivo en el movimiento hacia la
calidad. El autor proporciona una definición precisa del control a efectuarse en el
proceso de manufactura, desarrollatécnicas eficaces para monitorear y evaluar
día a día la producción y propone diversas formas para mejorar la calidad.
Shewhart fue el primero en reconocer que en toda producción industrial se davariación en el proceso.
Esta variación debe ser estudiada con los principios de la probabilidad y de la
estadística. Observó que no pueden producirse dos partes con las mismas
especificaciones, locual se debe, entre otras cosas a las diferencias que se dan
en la materia prima, a las diferentes habilidades de los operadores y a las
condiciones en que se encuentra el equipo. Más aún, se davariación aun en las
piezas producidas por un mismo operador y con la misma maquinaria.
La administración debe tomar en cuenta este hecho, relacionado íntimamente con
el problema de la calidad. No setrata de suprimir la variación,- esto resulta
prácticamente imposible-, sino de ver qué rango de variación es aceptable sin que
se originen problemas. El análisis expuesto tuvo su origen en elconcepto de
control estadístico de Shewhart.
“Se dice que un fenómeno se controla cuando, con base en experiencias
anteriores, podemos predecir, al menos dentro de ciertos límites, cómo esperamos...