control de calidad

Unidad 4: Planificación de la Realización del Producto
Control de la calidad

Misión básica de la calidad
Reproducir piezas y/o productos, teniendo en cuenta los límites de tolerancia y
los criterios de aceptación establecidos.
Sistemas de medidas
Patrón de medida y normas básicas,
especificaciones.

sobre la

cual

comprueba

las

Punto de vista del productor
Producción diseñaun artículo de acuerdo con las necesidades creadas del
consumidor, lo desarrolla y fabrica con ayuda de modernas tecnologías, lo
inspecciona y lo envía al mercado o a través de un intermediario; en otras
palabras es el productor es quien “empuja” el producto en el mercado.
Punto de vista del consumidor
La investigación de mercados averigua las características, gustos, posibilidadeseconómicas, competencia, forma de comercialización, entre otros. Producción
con el fin de elaborar un diseño de acuerdo con las necesidades del consumidor,
fabrica el producto con los mejores recursos económicos y tecnológicos
disponibles. Control de calidad, basados en técnicas estadísticas, utilizadas no
solo al final del proceso, sino dentro del mismo para convertirse en preventivo y
dinámico,busca las causas de la variación entre lo diseñado y lo producido, para
que el artículo llegue con el mínimo de problemas al consumidor. Ventas y
servicios llevan el producto, mediante un canal establecido de comercialización al
consumidor, el cual recibe el mensaje y de nuevo se inicia el ciclo con la
retroalimentación, como base de la dinámica de todo el sistema “quien compra
es quien hala elmercado”.
Significado de “Control”(WebProfit Ltda, 2012)
Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad, con el fin de liberar la
generación de detalles innecesarios, conservando los medios para
asegurarse de que los resultados sean satisfactorios.

Los pasos para el control de la calidad:
 Establecimiento de estándares: para los costos de la calidad, el
funcionamiento y laconfiabilidad en el producto.
 Estimación de conformidad: comparación de la concordancia entre
el producto manufacturado y los estándares.
 Ejercer acción cuando sea necesario: aplicar la corrección
necesaria cuando se rebasen los estándares.
 Hacer

planes

para

mejoramiento:

desarrolla

un

esfuerzo

continuado para mejorar los estándares de los costos, del
comportamiento y de laconfiabilidad del producto.

Beneficios de un “Plan de control de la calidad”
 Incremento y racionalización de los mercados existentes, así como
apertura de nuevos mercados.
 Mejor conocimiento de las necesidades del consumidor, las características
de los productos y servicios que espera el cliente.
 Incremento del nivel de satisfacción del consumidor.
 Progreso de los niveles decalidad del producto y su diseño.
 Estandarización y uniformidad en los productos y el proceso.
 Aumento de la confiabilidad de los productos.
 Reducción de los costos de producción, inspección y ensayos.
 Incremento de la producción, racionalización de la programación, y de las
líneas de fabricación.
 Elevación de los niveles de productividad por la utilización de nuevas
tecnologías,mejor utilización de las existentes y racionalización del trabajo
y de los operarios.
 Reducción de roces entre las diferentes áreas de la empresa y por ende
utilización del concepto de trabajo en equipo.
 Mejora la moral de los empleados y la posibilidad de discutir libremente.
Factores que afectan la calidad
1. Mercados
El número de productos nuevos o modificados ofrecidos al mercado creceen una
forma explosiva. Muchos productos son el resultado de nuevas tecnologías, que
comprenden no solo el producto sino los materiales y métodos.

Los compradores están exigiendo más y mejores productos para cubrir sus
necesidades y los mercados se ensanchan y especializan.
2. Hombres
Un crecimiento rápido de conocimientos técnicos y la creación de nuevos
campos, han creado gran...