Control de calidad

La calidad no es más que la satisfacción del cliente. Cuando hablamos de un producto de calidad decimos que es aquel que cumple con todas las expectativas del cliente y satisface todas sus necesidades.
Un sistema de calidad se refiere a la estructura organizacional, las responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos que se requieren para la gestión de calidad.
ISO 9000 es unaamplia serie de estándares internacionales para asegurar la calidad. Partamos de la base que tanto el comercio como la industria, en todo el mundo, tienden a adoptar normas de producción y comercialización uniformes para todos los países del mundo o gran parte de ellos, es decir, tienden a la llamada "normalización". Esta "normalización" no solo se traduce en las leyes de los países que regulan laproducción de bienes o servicios sino que va más allá, ya que tiende a asegurar la economía, reducir los costos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas.
A esta altura, podemos ya adelantar que la ISO ha dictado normas de aseguramiento de la calidad. Las normas ISO 9000 de gerenciamiento de la calidad ha tenido más de 70,000 registraciones en todo el mundo, locual evidencia que la comunidad de negocios internacional las ha adoptado como un sistema válido, confiable y cumplible.
Para la Norma existen tres tipos de empresas y por ende establece exigencias distintas según el caso. Las empresas que solo producen deben cumplir la Norma ISO 9002, mientras que aquellas que adicionalmente diseñan o modifican el producto deben cumplir la ISO 9001, para aquellasque solo requieren de Control de Calidad pero no diseñan ni producen se ha establecido la ISO 9003 y por último, la función principal de la ISO 9004  fue trazar los criterios relativamente generales sobre los requisitos de expansión del sistema ISO 9001.
ISO 9001 – Sistemas de Calidad.
Modelo de aseguramiento de la Calidad en el diseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.
Es la Normamás completa de las tres Normas contractuales y fue diseñada para empresas que diseñan, producen y venden productos o servicios. Está estructurada en un total de 20 subcapítulos, bajo el capítulo 4. Requisitos del Sistema de Calidad, que cubre las principales funciones que afectan la Calidad.
Estos son:
1. Responsabilidad de la Gerencia
2. Sistema de Calidad
3. Revisión del contrato
4.Control del diseño
5. Control de documentos y datos
6. Adquisiciones
7. Control de producto suministrado por el cliente
8. Identificación y trazabilidad del producto
9. Control de proceso
10. Inspección y ensayo
11. Control del equipo de inspección, medición y ensayo
12. Condición de inspección y ensayo
13. Control de producto no conforme
14. Acciones correctiva y preventiva
15.Manipulación, almacenamiento, envasado, preservación y despacho
16. Control de registros de calidad
17. Auditorías internas de calidad
18. Capacitación y entrenamiento
19. Servicios
20. Técnicas estadísticas
ISO 9002 - Sistemas de calidad
Modelo de aseguramiento de la calidad en la producción e instalación.
Responsabilidad de la dirección
Sistema de la calidad
Revisión del contrato
Control deldiseño
Control de la documentación
Compras
Productos suministrados por el cliente
Identificación y trazabilidad del producto
Control de los procesos
Inspección y ensayos
Control de los equipos de inspección, medición y ensayos
Estado de inspección y ensayos
Control de productos no conformes
Acciones correctivas y preventivas
Manipulación, almacenamiento, embalaje y entrega
Registros dela calidad
Auditoría interna de la calidad
Formación y adiestramiento
Servicio postventa
Técnicas estadísticas
ISO 9003 – Sistemas de Calidad
Modelo de aseguramiento de la Calidad en la instalación y ensayos finales.
La Norma ISO 9003 es la tercera de la Norma contractual. Es básicamente una Norma que regula solo el Control de Calidad y se deriva directamente de las Normas militares...