Control de calidad

PROFESOR: Carlos Figueroa
ALUMNO: Correa Uziel
AÑO: 6to
FECHA: 23/06/2010

ÍNDICE
1. Responsabilidad de la Gerencia
2. Sistema de Calidad
3. Revisión del contrato
4. Control del diseño
5. Control de documentos y datos
6. Requisitos del control de calidad
7. Producto provisto por el cliente
8. Identificación y trazabilidad del producto
9. Compras
10. Inspección y ensayo
11. Controldel equipo de inspección, medición y ensayo
12. Condición de inspección y ensayo
13. Control de productos no comunes
14. Acciones correctiva y preventiva
15. Manipulación, almacenamiento, envasado, preservación y despacho
16. Control de registros de calidad
17. Auditorías internas de calidad
18. Capacitación y entrenamiento
19. Servicios
20. Técnicas estadísticas

CALIDAD: Esherramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asumeconformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

1) Responsabilidad de la Dirección:
La Dirección es la encargada de hacer cumplir las normas de calidad. A su vez permite conocer en sus justos términos la eficiencia de algunos procedimientos utilizados.
Esta genera un “control preliminar” el cuál es basado en la política asignada por laempresa y a hacer cumplir por la Dirección, se basa en objetivos y compromisos.
El poder es una condición que consiste en ejercer una voluntad sobre otra persona o grupo de personas, pudiendo controlar de este modo su comportamiento. El poder es legítimo cuando los individuos que lo ejercen están investidos de autoridad. La autoridad para ejercer el poder es institucionalizada por medio dedocumentos escritos debidamente publicados para conocimiento general de las personas involucradas.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Por el contrario, cambia laíndole del proceso de control. Por tanto la dirección crea puestos gerenciales los cuales se encargan de zonas en particular
También se encarga de la previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o dirección.

2) Sistema de calidad:
Se entiende por Sistema de Calidad la estructuraorganizacional, las responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos que se requieren para la Gestión de Calidad. Las Normas Contractuales establecen exigencias respecto de la iso documentación y operatoria del Sistema de Calidad.
Es importante comprender que el Sistema es propio de la Empresa y por ende los requisitos a él son definidos, por la necesidad de la Empresa y no en formaarbitraria por la Norma. En éste contexto la definición de la política de Calidad establece la relación entre la estrategia de la Empresa y su visión de la Calidad. Esto debe a su vez corresponder con la estructura organizacional, las responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se definan para el Sistema de Calidad.
El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde seespecifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.
El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, cosa que no ocurre con los manuales de procedimientos o de instrucciones.
Es un documento...