Control De Calidad

TRABAJO FINAL



CONTROL DE CALIDAD

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
MERCADEO VII
2012
ACTIVIDAD # 3
TRABAJO PRÁCTICO, APLICABILIDAD DE LOS TEMAS DE CONTROL DE CALIDAD

A. EMPRESA: Laboratorio dental Cardent´s

HISTORIA
Cardent´s laboratorio dental lleva en el mercado en la ciudad de Villavicencio aproximadamente 12 años, el propietario Carlos SánchezOchoa lleva trabajando 30 años en el campo odontológico; empezó como ayudante de un centro odontológico en la ciudad de Bogotá, allí laboró durante 10 años adquiriendo conocimiento y experiencia; recibió propuestas de trabajo de odontólogos de la ciudad de Villavicencio y a raíz de esto se radico en esta ciudad; trabajo durante 8 años con el doctor Fernando Puerto en un consultorio odontológico enel barrio Barzal y durante estos años adquirió aun mas experiencia, ahorro un buen capital, realizo estudios en la escuela odontológica Infortec y asistió a seminarios. De esta forma decidió independizarse, adquirió una casa en el barrio 20 de Julio la cual cuenta con dos locales amplios actos para la empresa; realizo la compra de motores, hornos, materias primas, instrumentos de trabajo,escritorios y por su excelente calidad en sus productos ha sido reconocido; actualmente cuenta con dos trabajadores, una sala de espera, su laboratorio, implementos, motores y hornos actualizados. Trabaja con más de 10 centros odontológicos, su empresa esta legalmente constituida y espera seguir creciendo cada vez más.

B. REQUISITOS:

* DECRETO NUMERO 1002 DE 1978 por e cual reglamentan lasleyes 10 de 1962 y 52 de 1964 sobre los reglamentos que deben poseer los laboratorios de mecánica dental

* Según la ley 35 de 1989 del tribunal de ética odontológica seccional Valle del Cauca habla sobre los requisitos para ejercer la profesión de odontólogo.

ESTUDIO DE MERCADO:

* mercado objetivo: nuestros productos van dirigidos a los consultorios odontológicos, clínicasodontológicas y a personas del común; que necesiten de nuestra variedad de productos: cajas removibles, puentes fijos en porcelana, dientes en porcelana, núcleo, colaos, prótesis fijas y prótesis removibles.

* necesidad de clientes: buenos precios, el laboratorio les presenta variedad de productos, cuenta con facilidad de pagos, agilidad en el servicio, cumplimiento oportuno.

* ESTUDIO DE LACOMPETENCIA:

* Nombre de la competencia:

* Empresa: Metaldent William
* Ubicación: Comuna 4 del 20 de julio en la ciudad de Villavicencio
* Precios: los precios de la competencia se diferencian a la nuestra por muy poco:

PRODUCTOS | CARDENT´S | METALDENT WILLIAN |
Puente acrílico flexible removible | 190.000 | 195.000 |
Corona en porcelana | 60.000 | 63.000 |
Esqueletoremovible | 120.000 | 122.000 |
Núcleos | 20.000 | 21.000 |
Dentadura total superior e inferior c/u | 65.000 | 65.000 |
Incrustaciones | 45.000 | 48.000 |
Rejillas fundidas | 50.000 | 55.000 |
Placas mio relajantes | 25.000 | 33.000 |
Placas para ortodoncia | 25.000 | 35.000 |
Temporales | 12.000 | 15.000 |
Dentadura parcial | 50.000 | 60.000 |
Rodetes | 8.000 | 10.000 |Placas para blanqueamiento | 25.000 | 33.000 |

* Infraestructura: la infraestructura de nuestra competencia es un poco más amplia, posee mas herramienta para la elaboración de productos.

* análisis de los proveedores:

* Clínica y deposito dental san pablo ubicado en el barrio popular ofrece materias primas como lo son: metal, porcelana
* Dental shop ubicado en el Barzal:proveedor de dientes, acrílicos, yeso, ceras, bisturíes, otros instrumentos de trabajo.
* Servicios de mantenimiento ubicado en la ciudad de Bogotá
* Proveedores varios de herramientas ubicados en la ciudad de Bogotá
* El señor Carlos Gómez es el encargado de el mantenimiento de equipos el cual tiene un costo de $40.000 por visita
* El mantenimiento semestral en la ciudad de Bogotá es...