control de calidad

Definir los siguientes términos:
*Control de calidad.
*Calidad total.
*Costos de calidad
*Costos de no-calidad.
*Control de calidad en la ingeniería civil.
*Control de proyecto
*Control de calidad de los materiales.
*Control de ejecución de obra.
*Control de inspección en obra.
*Control de las instalaciones en obra.
*Control de obra.
*Beneficios del control de calidad en proyectosciviles.

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Educación Superior
I.U.P “Santiago Mariño”
Extensión Caracas
Electiva III




Control de Calidad













Caracas, Octubre de 2014

Control de Calidad: técnicas y actividades de carácter operativo, utilizadas para satisfacer los requerimientos para la calidad.
El control de calidad no se aplica únicamenteal producto final, sino que se realiza a lo largo de todo el proceso de producción. Es decir: en la recepción de materias primas, en el proceso de fabricación, en los productos semielaborados y en el propio producto final.
Para realizar el control de calidad, se realiza la inspección y el ensayo de determinadas características de los productos a controlar.

Calidad Total: un sistema eficaz paraintegrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena satisfacción del cliente
La calidad total exige la participación de todas las divisiones, incluyendo los de mercado,diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los proveedores.

Costos de Calidad: aquéllos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, aquéllos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de la calidad, y los costos de sistemas, productos y servicios frustrados o que hanfracasado al no tener en el mercado el éxito que se esperaba.

Costos de No-Calidad: se refieren a los negocios que se dejaron de hacer. Dado un servicio o entregado un producto que produce una satisfacción en el cliente, este no vuelva a comprar o los costos producidos por devoluciones, bien sea por no-complimiento en los términos de la negociación, tales como tiempos de entrega, falsas promesaspor parte de vendedores, costos finales más elevados, entre otras razones.

Control de Proyecto: tiene como objetivo principal el mantener el proyecto alineado con sus objetivos. Todas las dimensiones del proyecto han de ser gestionadas de manera concurrente, integrando costes, plazo, alcance y calidad en el método de control utilizado. De poco serviría un producto que cumpliera con losobjetivos de costes, plazos y alcance, pero que no tuviese la calidad especificada, o un producto con la calidad adecuada pero con un coste o un retraso que le hagan no ser competitivo.

Control de la Calidad de los Materiales: El Inspector deberá supervisar los materiales suplidos por el Contratista, rechazando los que a su juicio no sean satisfactorios por no cumplir con las normas yespecificaciones requeridos por el proyecto.
Cuando un material sea rechazado, lo mejor será verificar que se retire del sitio, pues puede suceder que dejándolo, inadvertidamente o no, más adelante se incorpore a la obra.
En cuanto a los materiales suministrados por el Ente Contratante, su calidad puede ser controlada en fábrica por inspectores especiales del mismo Ente. La Inspección en obra deberá conocerlas marcas que usa la Inspección en fabrica para certificar o rechazar los materiales suministrados. No obstante, como durante el transporte y almacenamiento, el material puede sufrir deterioros, éste debe ser revisado a su arribo a la obra.
Si el Contratista no estuviere de acuerdo con la calidad del material suministrado por el Contratante, lo indicará por escrito a fin de deslindar las...