control de calidad
Páginas: 6 (1348 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2015
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN BARINAS
PLAN DE MEJORAMIENTO DE CONTROL DE CALIDAD EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES SEINSA (2013)
Autores:
Rangel Heidy CI: 23.001.978
Salazar Josbenys C.I: 21.171.522
Maizo Stephany C.I: 20.748.487Tutor(a): Francys Rodriguez
Ingeniería Industrial
Sección I-0
Barinas, Julio de 2013
INTRODUCCIÓN
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollopermanente de la calidad del producto y sus servicios. Involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general. Cuando se presentan situaciones cambiantes con esto desfavorables para la empresa y su desempeño recurrimos a la mejora del plan de calidad tomando en cuenta la falla, paradetectar el problema el departamento de control de calidad estudia a través de ciertos análisis y esto lleva a obtener el problema, donde, y como solucionarlo. Es una herramienta de gran ayuda para llevar el control en una empresa.
EL PROBLEMA
CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA
Hoy en día hay muchas empresas encargadas de la distribución de lubricantes lo cual crea un nivel decompetencia entre ellas, su principal objetivo es lograr la satisfacción de los clientes, con la tarea de conservar una buena imagen de dicha empresa, ubicada en el estado Barinas en la calle Nicolás Briceño la cual se encarga de ofrecer los productos lubricantes en todo el estado para cubrir las distintas necesidades, se presentan las siguientes problemáticas:
los vendedores de dicha empresa no poseenla mayoría de los conocimientos en el área del trabajo.
Falta de mayor inversión en el negocio.
No realizan la publicidad necesaria.
¿Cómo mejorar el control de calidad en el rendimiento de los vendedores que la empresa contrata?
¿La realización del Plan de calidad para la mejora en los vendedores de la empresa inversiones Seinsa será eficiente?
¿Cómo capacitar al personal contratado con losconocimientos necesarios en el área?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General:
Mejorar el Plan de control de calidad en los trabajadores de la empresa.
Objetivos Específicos:
Determinar la falla en los vendedores a la hora de ofrecer el producto.
Dictar un programa de higiene en el campo de trabajo con la finalidad de obtener buena impresión al comprador.
Habilitar ciertosrecursos que estén al alcance de la empresa y así obtener la eficacia en el plan del control de calidad.
JUSTIFICACIÓN
Los motivos principales que nos llevaron a buscar una mejora en el plan de control de calidad en el área de Desarrollo de la empresa, fue gracias a los clientes ya que la empresa está en un constante desenvolvimiento en el estado y su objetivo es garantizarles lo mejor a los actuales yfuturos clientes. Para competir con éxito es un medio tan agresivo y cambiante como en el que estamos viviendo, las empresas precisan de información cada vez más sofisticada y fácilmente accesibles para cuyo desempeño han de utilizar métodos de análisis, los cuales a su vez son desarrollados por los profesionales de la ingeniería industrial.
CONCLUSIONES
El compromiso se efectúa en la medidaque los resultados son recompensados, y la más importante de estas recompensas es la satisfacción del cliente, que puede ser la consecuencia de los esfuerzos consagrados a la empresa. Gracias a estos análisis podemos detectar las fallas en la empresa y así poder reforzarlos.
Según el control de la calidad, la Evaluación objetiva de todas las funciones y elementos requeridos para garantizar la...
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN BARINAS
PLAN DE MEJORAMIENTO DE CONTROL DE CALIDAD EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES SEINSA (2013)
Autores:
Rangel Heidy CI: 23.001.978
Salazar Josbenys C.I: 21.171.522
Maizo Stephany C.I: 20.748.487Tutor(a): Francys Rodriguez
Ingeniería Industrial
Sección I-0
Barinas, Julio de 2013
INTRODUCCIÓN
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollopermanente de la calidad del producto y sus servicios. Involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general. Cuando se presentan situaciones cambiantes con esto desfavorables para la empresa y su desempeño recurrimos a la mejora del plan de calidad tomando en cuenta la falla, paradetectar el problema el departamento de control de calidad estudia a través de ciertos análisis y esto lleva a obtener el problema, donde, y como solucionarlo. Es una herramienta de gran ayuda para llevar el control en una empresa.
EL PROBLEMA
CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA
Hoy en día hay muchas empresas encargadas de la distribución de lubricantes lo cual crea un nivel decompetencia entre ellas, su principal objetivo es lograr la satisfacción de los clientes, con la tarea de conservar una buena imagen de dicha empresa, ubicada en el estado Barinas en la calle Nicolás Briceño la cual se encarga de ofrecer los productos lubricantes en todo el estado para cubrir las distintas necesidades, se presentan las siguientes problemáticas:
los vendedores de dicha empresa no poseenla mayoría de los conocimientos en el área del trabajo.
Falta de mayor inversión en el negocio.
No realizan la publicidad necesaria.
¿Cómo mejorar el control de calidad en el rendimiento de los vendedores que la empresa contrata?
¿La realización del Plan de calidad para la mejora en los vendedores de la empresa inversiones Seinsa será eficiente?
¿Cómo capacitar al personal contratado con losconocimientos necesarios en el área?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General:
Mejorar el Plan de control de calidad en los trabajadores de la empresa.
Objetivos Específicos:
Determinar la falla en los vendedores a la hora de ofrecer el producto.
Dictar un programa de higiene en el campo de trabajo con la finalidad de obtener buena impresión al comprador.
Habilitar ciertosrecursos que estén al alcance de la empresa y así obtener la eficacia en el plan del control de calidad.
JUSTIFICACIÓN
Los motivos principales que nos llevaron a buscar una mejora en el plan de control de calidad en el área de Desarrollo de la empresa, fue gracias a los clientes ya que la empresa está en un constante desenvolvimiento en el estado y su objetivo es garantizarles lo mejor a los actuales yfuturos clientes. Para competir con éxito es un medio tan agresivo y cambiante como en el que estamos viviendo, las empresas precisan de información cada vez más sofisticada y fácilmente accesibles para cuyo desempeño han de utilizar métodos de análisis, los cuales a su vez son desarrollados por los profesionales de la ingeniería industrial.
CONCLUSIONES
El compromiso se efectúa en la medidaque los resultados son recompensados, y la más importante de estas recompensas es la satisfacción del cliente, que puede ser la consecuencia de los esfuerzos consagrados a la empresa. Gracias a estos análisis podemos detectar las fallas en la empresa y así poder reforzarlos.
Según el control de la calidad, la Evaluación objetiva de todas las funciones y elementos requeridos para garantizar la...
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