CONTROL DE CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD





DANIELA VARELA
LORENA LINARES
NINIBETH RODRIGUEZ
STEFANNY CASTRILLO
VIRGILIO OROZCO




CARLOS MARIO ZAMBRANO MORALES
INTRODUCCION A LA INGENIERIA








PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
VALLEDUPAR-CESAR
2015
INTRODUCCION

En la actualidad vivimos en un mundo muy competitivo, donde la producción de bienes y servicios está enmarcada poruna dura competencia entre sus productores.
A través de los tiempos y luego de la revolución industrial, el hombre ha buscado producir mayor cantidad de bienes y servicios a menor costo, por medio de sus empresas e industrias.
El hombre mismo ha ido evolucionando muchas formas de llevar sus productos lo más cerca posible de llegar a la excelencia, para lo cual se han creado programas quellamamos de mejoramiento continuo, los cuales buscan la calidad total de los mismos, partiendo desde el inicio del proceso. Estos programas tienen el fin de orientar a las organizaciones para renovar los procesos administrativos que realizan las empresas, y que además les permite ser más eficientes y competitivas, y de esta manera poder prevalecer en el mercado.
El Control de la Calidad se posesiona comouna estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. El control de un proceso debe tanto extenderse, como mantenerse y mejorarse, partiendo de datos y análisis. En el proceso de análisis de problemas se utilizan varias herramientas de calidad que nos ayudan a identificar las causas reales que lo ocasionan e implementar acciones para solucionarlo.
La evolución del concepto decalidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final. Para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso.










OBJETIVOS

GENERAL
Presentar una síntesis del tema denominado “control de calidad” teniendo en cuenta los conceptos analizados y discutidos en clase. Yde esta manera obtener un mayor conocimiento para el buen del manejo del tema.

ESPECIFICOS
-Conocer el desarrollo del control de calidad
-Analizar y definir los conceptos de calidad
-observar cómo se implementan y desarrollan en la actualidad los conceptos basado en la calidad total en una organización en particular.

















EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO DE CALIDAD
A lo largo de lahistoria el término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolución histórica. Para ello a continuación describiremos cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir.
ETAPA
CONCEPTO
FINALIDAD
Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.
*Satisfacer al cliente.*Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho
*Crear un producto único.
Revolución industrial
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad
(Se identifica Producción con Calidad).
*Satisfacer una gran demanda de bienes.

*Obtener beneficios.
Segunda guerra mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y más rápida producción (Eficacia + Plazo = Calidad)Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.
Posguerra (Japón)
Hacer las cosas bien a la primera
*Minimizar costes mediante la Calidad
*Satisfacer al cliente
*Ser competitivo
Posguerra(resto del mundo)
Producir, cuanto más mejor
Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra
Control de calidad
Técnicas de inspección en Producción para evitarla salida de bienes defectuosos.
Satisfacer las necesidades técnicas del producto.
Aseguramiento de la calidad
Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
*Satisfacer al cliente.
*Prevenir errores.
*Reducir costes.
*Ser competitivo.
Calidad total
Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del...