Control De Calidad

Trabajo de control de calidad








Biografía de Douglas McGregor

Nacido en 1906 en Detroit, Douglas McGregor vivió sus primeros años en una ciudad industrial que emergía como la capital automotriz de los Estados Unidos.
En su faceta académica, McGregor se graduó en Psicología en la universidad de Wayne y posteriormente se doctoró en Psicología Experimental en Harvard.
A lo largode su carrera profesional, se desempeñó como director de recursos humanos de la compañía química Dewey & Almy y como consultor de empresas y sindicatos en negociaciones colectivas, mediación de conflictos gremiales, programas de capacitación y gestión de compensaciones.
Entre los actos oficiales, el profesor titular de Psicología, Douglas McGregor, ofrecía una conferencia titulada "El lado humanode la empresa". Allí, presentó su fundente concepto de la Teoría X y la Teoría Y.

¿en qué consiste la teoría?

Teoría X.- Asume que la mayoría de la gente es básicamente inmadura, necesita dirección y control, y son incapaces de asumir responsabilidades. Son vistos como flojos, no afectos al trabajo y motivados a trabajar por una mezcla de necesidades económicas y amenaza de perder elempleo.
Teoría Y.- Es lo opuesto a la teoría X, la gente quiere auto realizarse: buscan el auto respetó, el autodesarrollo y la autorrealización en el trabajo como en la vida en general.
¿Cuál es la pregunta que se formula Douglas McGregor?

Para McGregor las organizaciones funcionan sobre la base de los supuestos que tienen los gerentes respecto del comportamiento humano de su personal. Teniendo encuenta esos supuestos sobre comportamiento humano cada gerente elige una forma de relacionarse con sus subordinados, de dirigirlos, de esperar resultados, y a su vez ese estilo tiene también que ver como el propio gerente es.

Algunas de las características de los gerentes se orientan a establecer dirección a través del criterio de unidad de mando con una supervisión más bien estricta. Alexistir alguien que piensa respecto de lo que deben hacer otros, los supuestos implícitos en cuanto a la motivación humana muestran las siguientes características que se agrupan bajo lo que McGregor denomina Teoría X.
Puntos de la teoría X
1. La mayor parte de las personas no tienen interés en trabajar y preferirían no hacerlo.
   2. Las personas que se encuentran dentro del punto 1. arribamencionado no son propensas a tomar iniciativa.
   3. Estos miembros organizacionales necesitan de una fuerte presencia “superior” que le dé dirección a sus actividades y que también establezca métodos de control sobre las mismas.

4. Para alcanzar estos niveles de productividad de acuerdo con el esquema establecido por la gerencia, deben darse incentivos económicos a cambio (muy cerca de laadministración científica de Frederick Taylor) 

  5. Teniendo en cuenta que la mayor parte de las personas no están contentos con trabajar se debe adoptar – desde el punto de vista del superior – un sistema de coerción, donde se parametrizan los comportamientos del subordinado y se los amenaza y castiga por desviaciones fuera de dichos parámetros.
   6. La mayor parte de las personas se sientencómodas recibiendo directivas de sus superiores
  7. La mayor parte de las personas no quieren ser responsables de su trabajo y menos aún ser “responsables”
  8. La mayor parte de las personas prefieren vivir muchos años durante su trabajo bajo la práctica de “la mamadera”. No tienen ambición en su mayoría y aquellos que eventualmente tienen ambición no quieren hacer los esfuerzos necesarios paraalcanzar lo que ambicionan.

Según Douglas McGregor la organización bajo el modelo de Teoría X ha prevalecido por mucho tiempo y ha sido bajo muchas situaciones muy efectivo en tiempos pasados, pudiendo explicar el comportamiento humano de solamente algunas personas que son miembros de organizaciones. De todas maneras no es fácil la transición de un modelo X a un modelo Y donde el personal se...