control de calidad

Aportación de Ishikawa
Puso especial atención en desarrollar el uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria
Su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso del Diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el diagrama causa – Efecto, también llamado Diagrama de Ishikawa o de Pescado Ishikawa desarrollo su primer Diagrama de causa –efecto en la Universidad de Tokio en 1943, para explicar a los ingenieros de la acerera Kawasaki la relación entre algunos factores y la calidad del producto. El diagrama fue adoptado después en toda la industria Japonesa y extranjera También aplico el Diagrama como otra herramienta de apoyo para los Círculos de Calidad.
Calidad en su proceso de mejora
Destaco el papel crucial de la comunicaciónabierta en los grupos para la construcción de los diagramas. El diagrama causa – efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de variación de calidad en la producción y organizar la relación entre ellas control de calidad en la empresa.
Control de la calidad en toda la empresa
A Ishikawa se le relaciona con el movimiento de control de calidaden toda la empresa, hincado en Japón entre 1955 y 1960 después de las visitas de Deming y Juran.
De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio
Las auditorias internas y externas de calidad forman parte de los conceptos y métodos decontrol de calidad de Ishikawa
Ishikawa expone que el movimiento de control de calidad en toda la empresa no se dirige solo a la calidad del producto sino también a la calidad del servicio después de la venta, la calidad de la administración, de la empresa, del ser humano, etc. Los efectos que se logran son:
– La calidad del producto se ve mejorada y llega a ser mas uniforme; se reducen losdefectos
– Mejora la confiabilidad de los productos
– Bajan los costos
– Los niveles de producción se incrementan y es posible elaborar programas más racionales
– Se reducen los desperdicios y los reprocesos
– Se establece y mejora la técnica
– Se reducen los gastos por inspección y pruebas
– Se racionalizan más los contratos entre vendedor y comprador
– Crece el mercado para las ventas
– Mejora larelación entre los departamentos
– Disminuyen los datos y reportes falsos
– Se discute con más libertad y democracia
– Las juntas se realizan más tranquilamente
– Las reparaciones y las instalaciones de equipos y facilidades se hacen racionalmente
– Mejoran las relaciones humanas
Círculos de calidad
Una característica de las organizaciones Japonesas que han puesto en operación el control de calidaden toda la empresa es el Movimiento de los Círculos de Calidad, hincado en 1962 y 1963 con el primer circulo registrado en la compañía de teléfonos y telégrafos Nipón
Círculos de calidad
El movimiento de los círculos de calidad se ha extendido a los sectores bancarios y de comercialización y se ha exportado a muchos otros países, aunque su éxito en el mundo occidental no ha sido tan amplio como enJapón
Los objetivos de los círculos de calidad son variados según la empresa. En Japón se trata de grupos voluntarios de 5 a 10 trabajadores del mismo taller, quienes se reúnen regularmente, encabezados por un supervisor, asistente de supervisor o trabajador líder.
Las metas de un círculo de calidad son:
1. Contribuir a la mejora y el desarrollo de la empresa
2. Respetar las relaciones humanas yconstruir talleres que ofrezcan satisfacción en el trabajo
3. Descubrir las capacidades humanas mejorando su potencial
Los miembros del círculo de calidad aprenden a dominar el control de calidad estadístico y otros métodos relacionados y usados para:
1. Mejorar la calidad
2. Estandarizar la operación y lograr resultados significativos en la mejora de la calidad
3. Reducción d e costos
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