Control De Calidas

INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL
ESP. ANA AIDA SFORZINI

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INTRODUCCIÓN El control de calidad moderno constituye una revolución en el pensamiento directivo, y su puesta en práctica en toda una empresa puede mejorar espectacularmente su cultura corporativa. El control de calidad se hace cada vez más importante conforme avanza una industria y se moderniza la sociedad. Espero sinceramente queel control de calidad alcance los siguientes objetivos: Fortalecer una tecnología industrial fiable y permitir la transferencia de tecnología a otros países para que prosperen. Asegurar un cimiento económico sólido para el futuro. Finalmente, permitir que las empresas compartan sus beneficios equitativamente con los consumidores, los empleados y los inversores, y eleven el nivel de vida de sunación. Si todas las naciones desempeñan su papel en el fomento del control de calidad, el mundo hallará la paz y sus habitantes podrán vivir juntos felices y armoniosamente. Todos debemos empeñarnos en crear una atmósfera animada y alegre dentro de nuestras empresas, y en crear unas vidas felices para nuestros países y para el mundo.

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Una definición de Control de Calidad (CC):

El CC es unanueva manera de pensar en la dirección y de considerarla. Según la definición de ISHIKAWA: “El control de calidad consiste en el desarrollo, producción y comercialización y prestación de servicios con una eficiencia dl coste y una utilidad óptimas, y que los clientes comprarán con satisfacción. Para alcanzar estos fines, todas las partes de una empresa (alta dirección, oficina central, fábricas ydepartamentos individuales tales como la producción, diseño técnico, investigación, planificación, investigación de mercado,

administración, contabilidad, materiales, almacenes, ventas, servicio, personal, relaciones laborales y asuntos generales) tienen que trabajar juntos. Todos los departamentos de la empresa tienen que empeñarse en crear sistemas que faciliten la cooperación y en preparar yponer en práctica fielmente las normas internas. Esto sólo puede alcanzarse por medio del uso masivo de diversas técnicas tales como métodos estadísticos y técnicos, las normas y reglamentos, los métodos computarizados, el control automático, el control de instalaciones, el control de medidas, la investigación operativa, la ingeniería industrial y la investigación de mercado”. Ya que el controlde calidad sólo puede alcanzarse organizando todos los puntos fuertes de la empresa, a esta clase de control de calidad se la llama control de calidad total (CCT). Para poner en práctica el CCT hace falta:

1- Tienen que participar todos los departamentos. 2- Todos los miembros de la empresa tienen que estar implicados

(directores, ejecutivos, trabajadores, etc.). 3- El control de calidad setiene que poner en práctica en conjunto.

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¿Qué es el CCT en sentido amplio? Analizaremos la siguiente figura:

Control en su sentido amplio Control de calidad

Garantía de Calidad Control de Calidad en el desarrollo de nuevos productos

Como se explicó anteriormente, el control de calidad total consiste en desarrollar, controlar y garantizar la calidad de los productos y servicios.Esto viene indicado en el anillo interno de la figura. Sin embargo, cuando comprendemos lo que quiere decir buena calidad en términos de productos y servicios, podemos ampliar la definición del CCT y que signifique mejorar la calidad de todo, crear una empresa de alta calidad. Esto está representado en el segundo anillo de la figura. Algunas empresas utilizan el CCT en un sentido más amplio todavía,que significa aplicar rigurosamente los métodos del control de calidad a todo su trabajo (el anillo más externo de la figura) y seguir el ciclo PHCA1 (planificar-hacer-comprobar-actuar). Cuando se pone en práctica el CCT, las empresas tienen libertad para elegir el punto de vista desde el que lo vayan a definir, con arreglo a la naturaleza de la empresa y la política de la alta dirección. Esto...