Control de caliodad
Páginas: 5 (1134 palabras)
Publicado: 27 de febrero de 2015
https://archive.org/stream/FisicaUniversitaria12va.EdicionSearsZemanskyVol.1/SearsZemanskyFisicaUniversitaria12va.Ed.Vol.1#page/n332/mode/1up
Hasley Paul De la Cruz Santos Matricula: 100082699
Prof. William Fermín Control De Calidad
Cap.- 1
10. - Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
El mundo en su constantecambio ha generado en las personas un reto y compromiso de adaptación y éxito; a través del estudio de las personas sus tareas y metas. Partiendo de la propuesta de Covey (1997) quién centra cuatro niveles: uno de ellos indica que el cambio debe partir de lo personal (relación consigo mismo); seguido de lointerpersonal (relaciones con los demás); y lo gerencial (la responsabilidad de hacer que otroslleven a cabo determinada tarea) y organizacional (necesidad de organizar personal).
En el primer nivel comienza con la confiabilidad en el nivel personal en como es el carácter y su capacidad. El tener una visión de sí significa a bordar la vida creativamente con responsabilidad y jerarquizando prioridades.
11- ¿ Cuales son los tres factores que determinan la competitividad de una organización?Salario
Calidad del servicio
Productividad
12.- ¿ Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como desde el de el actual?
La calidad debe llenar las expectativas del cliente; el precio es lo que finalmente paga el consumidor este debe coincidir con el valor de la calidad del producto; la calidad del servicio la fija la forma en que elcliente es atendido por la empresa, que no es mas que el tiempo y condiciones de entrega.
13- Explique la reacción en cadena que se da al mejorar la calidad, y señale quien la formulo por primera vez.
La reacción en cadena trae importantes beneficios, con lo que se incrementa la productividad y la gente se siente mas contenta con su trabajo.
Fue formulada por vez primera en 1950 porEdwards Deming, la misma se hizo a un grupo de industriales japoneses.
16. - La productividad la constituyen la efi ciencia y la eficacia, haga una defi nición general de productividad y explique sus dos componentes antes señalados.
Productividad se define como el logro de mejores resultados considerando los recursos empleados para generarlos. La productividad está constituida por doscomponentes eficiencia( del total de recursos cuantos fueron utilizados y cuantos desperdiciados) y eficacia (de los resultados alcanzados cuantos cumplen con los objetivos o requisitos de calidad).
17. - Comente qué son los costos de calidad y cómo se clasifican.
Son los datos totales asociados al Sistema de gestión de la Calidad y pueden utilizarse como medida del desempeño del sistema decalidad.
Se Clasifican en:
1. - Costo para asegurar la Calidad. ( De prevención, de evaluación)
2. Costo de no Calidad. ( Fallas interna, fallas externas).
Cap.-2
1. - Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.
El Dr. Edward Deming fue un pionero en el tema de calidad nació Wyoming, E.U. 14 de octubre de 1900 realizo sus estudios enla universidad de ese mismo estado, luego se postuló para Dr. En la prestigiosa universidad Yale. Para el 1950 impartió cursos de innovación de calidad a un grupo de ingenieros y científicos japoneses. En los 80’s es descubierto por su propio país y lanzado a la fama, para esa misma fecha edita su primer libro basado en sus cursos de calidad. Su mayor aportación fue sus 14 principios paratrasformar la gestión en organización. Todos los aportes que hoy conocemos de Deming han sido implementados y han sido fuente de inagotables ideas.
2. - ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permiten entender que es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
Actuamente el mayor aporte a la calidad...
https://archive.org/stream/FisicaUniversitaria12va.EdicionSearsZemanskyVol.1/SearsZemanskyFisicaUniversitaria12va.Ed.Vol.1#page/n332/mode/1up
Hasley Paul De la Cruz Santos Matricula: 100082699
Prof. William Fermín Control De Calidad
Cap.- 1
10. - Haga una síntesis breve de cómo fue evolucionando el movimiento por la calidad.
El mundo en su constantecambio ha generado en las personas un reto y compromiso de adaptación y éxito; a través del estudio de las personas sus tareas y metas. Partiendo de la propuesta de Covey (1997) quién centra cuatro niveles: uno de ellos indica que el cambio debe partir de lo personal (relación consigo mismo); seguido de lointerpersonal (relaciones con los demás); y lo gerencial (la responsabilidad de hacer que otroslleven a cabo determinada tarea) y organizacional (necesidad de organizar personal).
En el primer nivel comienza con la confiabilidad en el nivel personal en como es el carácter y su capacidad. El tener una visión de sí significa a bordar la vida creativamente con responsabilidad y jerarquizando prioridades.
11- ¿ Cuales son los tres factores que determinan la competitividad de una organización?Salario
Calidad del servicio
Productividad
12.- ¿ Cuál es la relación entre calidad, precio y tiempo de entrega, tanto desde el punto tradicional como desde el de el actual?
La calidad debe llenar las expectativas del cliente; el precio es lo que finalmente paga el consumidor este debe coincidir con el valor de la calidad del producto; la calidad del servicio la fija la forma en que elcliente es atendido por la empresa, que no es mas que el tiempo y condiciones de entrega.
13- Explique la reacción en cadena que se da al mejorar la calidad, y señale quien la formulo por primera vez.
La reacción en cadena trae importantes beneficios, con lo que se incrementa la productividad y la gente se siente mas contenta con su trabajo.
Fue formulada por vez primera en 1950 porEdwards Deming, la misma se hizo a un grupo de industriales japoneses.
16. - La productividad la constituyen la efi ciencia y la eficacia, haga una defi nición general de productividad y explique sus dos componentes antes señalados.
Productividad se define como el logro de mejores resultados considerando los recursos empleados para generarlos. La productividad está constituida por doscomponentes eficiencia( del total de recursos cuantos fueron utilizados y cuantos desperdiciados) y eficacia (de los resultados alcanzados cuantos cumplen con los objetivos o requisitos de calidad).
17. - Comente qué son los costos de calidad y cómo se clasifican.
Son los datos totales asociados al Sistema de gestión de la Calidad y pueden utilizarse como medida del desempeño del sistema decalidad.
Se Clasifican en:
1. - Costo para asegurar la Calidad. ( De prevención, de evaluación)
2. Costo de no Calidad. ( Fallas interna, fallas externas).
Cap.-2
1. - Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.
El Dr. Edward Deming fue un pionero en el tema de calidad nació Wyoming, E.U. 14 de octubre de 1900 realizo sus estudios enla universidad de ese mismo estado, luego se postuló para Dr. En la prestigiosa universidad Yale. Para el 1950 impartió cursos de innovación de calidad a un grupo de ingenieros y científicos japoneses. En los 80’s es descubierto por su propio país y lanzado a la fama, para esa misma fecha edita su primer libro basado en sus cursos de calidad. Su mayor aportación fue sus 14 principios paratrasformar la gestión en organización. Todos los aportes que hoy conocemos de Deming han sido implementados y han sido fuente de inagotables ideas.
2. - ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permiten entender que es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
Actuamente el mayor aporte a la calidad...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.