control de cartera

PROCESO DE COBRANZA

La gestión de cobro debe perseguir dos objetivos principales: en primer lugar, recordarle al deudor el estado de su obligación, o porque se encuentre en mora; y en segundolugar, continuar con el proceso de asesoría al deudor
en el cual se le ofrezcan alternativas de solución para el pago oportuno cuando se haya modificado principalmente la situación económica después dela aprobación del crédito.

Las entidades finacieras al otorgar un crédito corren con el riesgo que sus clientes incumplan con el pago, cuando esto sucede se siguen los siguientes pasos:

EtapaAdministrativa
Una vez la obligación presente desde un día de mora y no superior a 30 días, se iniciará un proceso de cobro de las obligaciones por intermedio de llamadas, cartas, mensajes de textoy/o telefónicos.
LLAMADA TELEFONICA
La gestión de cobro utilizando como herramienta el teléfono podrá realizarse en cualquier momento, pero siempre se dirigirá única y exclusivamente al deudor y loscodeudores
COMUNICACIONES ESCRITAS Y/O CORREOS ELECTRÓNICOS
Con el propósito de reforzar la gestión de Cobro se cuenta con modelos de cartas, cuyo texto está de acuerdo con el grado de morosidad yque deben remitirse en los tiempos establecidos.
ACUERDO DE PAGO
Acuerdo al que llegan las partes, para conceder plazo de pago de las obligaciones pendientes del deudor. De este acuerdo se dejaráconstancia escrita con el fin de imprimir un sello de responsabilidad en el compromiso adquirido
UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS JURIDICAS
De acuerdo con la Ley 79 de 1988 en su artículo 142, lasEntidades Cooperativas
pueden ordenar a los pagadores en las diferentes empresas retener a sus trabajadores los porcentajes de Ley por obligaciones contenidas en libranzas, títulos valores o cualquier otrodocumento suscrito directa o indirectamente (codeudor) con la Cooperativa, sin llegar al proceso judicial.

Etapa Prejurídica

Si cubiertas las anteriores etapas el Banco no ha recibido el pago...