control de costo

Administración de la Calidad

Primer Parcial

Lección 2.

CONTROL DE COSTOS
PROCESO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
El proceso de mejoramiento de la calidad es un conjunto de etapas y actividades complementarias
entre sí; que conforman para todos los integrantes de la organización; un entorno propicio para el
mejoramiento de la calidad de sus procesos, de sus productos y servicios. Es unproceso de cambio
en pro de la calidad.
Es una nueva forma de trabajar dentro de la organización, a través de la cual todos sus integrantes
se comprometen, día a día, a conseguir la mejora continua.

OBJETIVOS DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
Implantar una estrategia de dirección que unifique y oriente los esfuerzos hacia la calidad.
Diseñar y establecer una estructura quegarantice la administración y permanencia del
propósito.
Fortalecer la cultura organizacional a través de un cambio educativo, hacia la calidad
Enfocar a toda la organización hacia los clientes; buscando satisfacer sus necesidades y
expectativas
Establecer sistemas para medir el cumplimiento de los requisitos de calidad.
Implantar procesos de análisis y prevención de problemas.
Establecer sistemasde seguimiento, comunicación y reconocimiento a los resultados de
CALIDAD

BENEFICIOS
No obstante que un proceso de mejoramiento es un plan a largo plazo. Implantarlo significa que se
obtienen mejoras desde el primer momento ya que se traduce en un mejoramiento continuo en
todo el que hacer organizacional. Los beneficios que pueden esperarse son:

CUANTITATIVOS:
Elevación de los nivelesde satisfacción de los clientes
Aumento en la participación del mercado
Disminución de costos de incumplimiento de la calidad.
Optimización de los procesos de trabajo
Incremento de la productividad Incremento de utilidades

CUALITATIVOS:
Desempeño superior en el liderazgo
Mayor compromiso de todos por la calidad
Mayor comunicación Mayor integración al trabajo en equipo
Mayor participacióndel personal
Mejor clima laboral

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Administración de la Calidad

Primer Parcial

Lección 2.

COSTOS DE LA CALIDAD
El hablar de calidad para una empresa es hablar de ahorro para la misma, ya que es conveniente
para cualquier organización invertir en producir artículos o productos de calidad pues de éste
modo tanto las devoluciones como las pérdidas en dinero y en otros factores severán disminuidas
notoriamente.
En una organización la CALIDAD debe de ser parte fundamental dentro de cualquier proceso y
cualquier departamento, por lo que es aconsejable que se cuente con un programa de capacitación
para los empleados en el uso y manejo de todos y cada uno de los recursos que integran la
empresa, pues contar con gente capaz y con conocimientos del manejo de susinstrumentos de
trabajo arrojará resultados excelentes hablando de calidad.
El costo de la calidad se ha definido en varias formas y en algunas de ellas se mencionan los
siguientes aspectos.

El costo de no tener calidad puede incluso llevar a la quiebra a una organización, pues
las pérdidas que tendrá a consecuencia pueden llegar a ser muy grandes.
Los costos de calidad se definen de ordinario comolos costos se pueden atribuir a la
mala calidad, ya sea en acto o en potencia
El costo de no satisfacer los requisitos del cliente.... El costo de hacer las cosas mal
Todas las actividades que se llevan a cabo y no son necesarias para alcanzar de un
modo directo los objetivos del departamento se consideran como el costo de la calidad.
El costo de la calidad, o "la falta de calidad", es unapreocupación importante tanto para los que
crean la política nacional como para las empresas en lo particular. En vista de que gran parte de
nuestra preocupación nacional por la competitividad parece estar enfocada en Japón, es
interesante observar que, de acuerdo con algunas estimaciones, los costos de la calidad en las
firmas de los EUA ascienden al 25% de sus rentas, mientras que en el...