Control De Emociones

CONTROL DE LAS EMOCIONES
En múltiples oportunidades las negociaciones se
complican, debido a que la relación entre las
partes sube de temperatura o se enfría,
bloqueando la comprensión y disminuyendo el
control de los actores sobre el proceso de
negociación. Se olvidan los objetivos, se
rompen las normas de negociación y se asumen
actitudes negativas.
Siempre se puede estar de acuerdo en algúnpunto, incluso "en no negociar", pero
mantener una relación abierta es lo más
adecuado en toda negociación.

CONTROL DE LAS
EMOCIONES
en negociación

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Actitudes y principios a aplicar

• Conciencia emocional: Saber cómo
afectan las emociones nuestro
desempeño; capacidad de utilizar valores
para orientar la toma de decisiones.
• Autoevaluación precisa: Un sentido
sincerode nuestros límites y nuestros
puntos fuertes; visión clara de lo que
necesitamos mejorar y capacidad de
aprender de la experiencia.

• 2.- Autodominio.
• 3.- Automotivación.
• 4.- Relacionamiento y empatía.
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1.- Conocimiento de uno mismo.

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2.- Autodominio.
Nuestra actitud durante la negociación debe
estar definida por nuestro repertorio habitual de
comportamiento ylas actitudes asumidas por el
oponente.

• Confianza en uno mismo: Valentía que
proviene del conocimiento certero de
nuestras capacidades, valores y metas.
Por tanto primero debemos definir
claramente nuestros intereses y luego
desarrollar todas las posibles opciones
(crear valor) que serían de satisfacción
para ambas partes.
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1.- Conocimiento de uno mismo.

• 1.-Conocimiento de uno mismo.

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Definir una estrategia negociadora implica
reconocer que actitudes deberíamos asumir,
para obtener lo que queremos, teniendo en
cuenta los intereses, opciones, alternativas,
relación y comunicaciones del oponente.
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3.- Automotivación

2.- Autodominio.
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Las dos habilidadesprimarias (manejar impulsos y vérselas con las
inquietudes) están en el corazón de las seis aptitudes emocionales
siguientes:
Autodominio. Manejar efectivamente las emociones y los impulsos
perjudiciales.
Confiabilidad. Exhibir honradez e integridad.
Escrupulosidad. Responsabilidad en el cumplimiento de las
obligaciones.
Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar cambios y desafíos.
Innovación.Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva
información.
Fortaleza. La capacidad de mantener la dedicación y el control, de
sentir que el estrés es antes un desafío que una amenaza.
Siempre va a existir un cierto grado de sensibilidad y reacción
contra el oponente. La clave es tratar de ser más proactivo que
reactivo. No es que nos reprimamos, sino que simplemente
desplazamos la energíanegativa de una reacción a una acción
más productiva.
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4- Relacionamiento y empatía.

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Saber detectar esas pistas emocionales es sumamente
importante, en aquellas situaciones en que alguien tiene
motivos para disimular sus verdaderos sentimientos, cosa
habitual en el mundo de los negocios.

Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empatía.
Rara vez elotro nos dirá con palabras lo que experimenta; en
cambio, nos lo revela por su tono de voz, su expresión facial y otras
maneras no verbales. La capacidad de percibir esas
comunicaciones sutiles nace de aptitudes más básicas, sobretodo
del conocimiento de uno mismo y del autodominio. Si no podemos
percibir nuestros propios sentimientos (o impedir que nos ahoguen)
nos veremos irremediablemente fueradel contacto con los estados
de ánimo ajenos.

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Entre las aptitudes sociales con importancia
laboral que tienen sus cimientos en ella se
incluyen:

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La Empatía es nuestro radar social. La empatía requiere,
cuando menos, saber interpretar las emociones ajenas,
en un plano más elevado, incluye percibir las
preocupaciones o los sentimientos del otro y responder
a...