Control de gestión caso redpack

Páginas: 17 (4204 palabras) Publicado: 23 de mayo de 2010
Indice

|Temas |Página |
|Introducción |3 |
|Casos especiales de control de gestión |4 ||Naturaleza del control de gestión |7 |
|Estructura del control de gestión |11 |
|El proceso de control de gestión |14 |
|Propuesta de cambio delsistema de gestión |22 |
|Bibliografía |24 |

Introducción

Para la realización de este trabajo nos avocamos al área de reparto de mensajería que depende de la oficina de control, la cual está ubicada en elorganigrama debajo de la oficina operativa, que a su vez depende de la gerencia de Redpack de sucursal Mérida.
Se seleccionó esta área de reparto, porque es una de las áreas estratégicas de la empresa.
En esta se lleva al cabo una gestión de control muy estricta respecto al servicio de entrega.

4. Casos especiales de control de gestión.
4.1. Organizaciones de servicios

4.1.1. De servicios engeneral.
Redpack, es una empresa de servicios de mensajería y paquetería.

Organigrama Redpack sucursal Mérida

Centro de responsabilidad: Gerencia de operaciones
Oficina operativa.
Oficina de control.
Área de reparto de mensajería.

Misión

Ser líderes a nivel nacional e internacional en los servicios de mensajeria ypaquetería, a través de personas comprometidas con la calidad total.

La misión es la razón de ser de nuestra empresa. Con ella definimos lo que realmente hacemos en Redpack. Para lograrla fomentamos un sistema de trabajo en equipo, que representa desarrollo y crecimiento para la empresa. Juntos enfocamos nuestro servicio hacia una atención personalizada del cliente, que es lo más valioso.Visión

Ser la mejor opción en los servicios de mensajería y paquetería a nivel nacional e internacional, excediendo las expectativas de nuestros clientes.

Desarrollar tecnología de punta en nuestros procesos que permita anticiparnos a las demandas de mercado.

Ser una organización rentable, con un nivel de utilidades óptimas, tanto para los accionistas como para nuestros colaboradores.

Seruna empresa enfocada al desarrollo del factor humano, sistemas de trabajo y ambiente agradable; en donde la confianza en nuestra gente, el respeto, el trabajo en equipo y la mejora continua sean los Principios Fundamentales por los cuales nos regimos.

Política de calidad

Satisfacer a nuestros Clientes con la entrega oportuna y segura de sus envíos.

4.1.2. No aplica por no ser una empresa deservicios profesionales.
4.1.3. No aplica porque tampoco es un banco o una entidad financiera
4.2 Organizaciones multinacionales.
4.2.1. Diferencias culturales. No aplica porque no hay gente de otros países trabajando actualmente en Redpack Mérida.
4.2.2. Precios de transferencia. No aplica porque no tenemos filiales o divisiones de Redpack en otros países.
4.2.3. Tipos de cambio. Aplicapara las operaciones de envíos de mensajería internacionales.
4.3 Control de gestión de proyectos.
4.3.1. Naturaleza de los proyectos. Son proyectos a nivel nacional, pero que tienen que aplicarse a cada sucursal del país.
4.3.2. Entorno de control. El proyecto es realizado dentro de cada una de las sucursales de Redpack, en donde el gerente de cada una funge como líder de proyecto.
4.3.3....
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