Control de Gestión

INDICE
Página
I.- Definición de la empresa 2
II.- Reseña histórica de la empresa 3
III.- Misión y Visión 4
IV.- Valores corporativos 4
V.- Análisis de la industria utilizando modelo de PORTER 4
VI.- Cadena de Valor y factores críticos de éxito9
VII.- Mapa Estratégico 10
VIII.- Estructura Organizacional de la empresa 12
IX.- Uso Presupuestario 13


I.- Definición de la Empresa
ESSBIO es la empresa sanitaria más importante de regiones en Chile. Con presencia en 89 localidades, la empresa atiende a más de 630 mil clientes de las regiones de O’Higgins y Bío Bío, entregando servicios de producción ydistribución de agua potable; evacuación y descontaminación de aguas servidas, así como tratamiento de residuos líquidos industriales y asistencia técnica a sistemas de agua potable rural.
Con casi 900 empleados, la compañía ha realizado inversiones por 326 mil millones de pesos en los últimos 8 años, la mayoría de las cuales se han destinado a proyectos de descontaminación, aportando a terminar conel histórico deterioro ambiental de ríos, esteros y el litoral.
Hoy, ESSBIO opera 100 sistemas de producción de agua potable; 67 sistemas de descontaminación de aguas servidas de distintas tecnologías; 532 plantas elevadoras de aguas y 10.650 kilómetros de redes de distribución de agua potable y recolección de aguas servidas. Al mismo tiempo, la empresa trata, maneja y elimina más de 100 miltoneladas de residuos sólidos anuales. Esta gran diversidad de sistemas de producción y descontaminación sumado a un acabado conocimiento de la topografía y geografía de las regiones en que está presente, hacen de los profesionales de ESSBIO expertos en materia sanitaria.

Gracias al esfuerzo de este equipo humano y a las importantes inversiones realizadas por ESSBIO, las regiones donde la compañíaopera han logrado coberturas de 99% en agua potable, 87% en alcantarillado y 87% en descontaminación de aguas servidas, convirtiendo a la compañía en protagonista de un cambio radical en las condiciones sanitarias y medioambientales de una importante zona del país.
La presencia regional de ESSBIO se fortalece además gracias al contrato de suministro de los servicios gerenciales y de administracióngeneral a la sanitaria Nuevosur, con operaciones en la Región del Maule, de manera que en conjunto con esta empresa atiende a casi 3 millones 900 mil personas en las regiones colindantes de O’Higgins (900 mil personas), Maule (1 millón de personas) y Bío Bío (2 millones de personas), convirtiéndose así en la mayor sanitaria de Chile en regiones.
Cobertura

REGIÓN
CLIENTES
COBERTURA APCOBERTURA AS
COBERTURA DESCONTAMINACIÓN

O'HIGGINS
183.600
99%
81%
81%

BÍO BÍO
447.290
99%
90%
90%

TOTALES
630.950
99%
87%
87%

ESSBIO presta servicios sanitarios a casi tres millones de habitantes dentro de sus zonas de concesión, contribuyendo a la calidad de vida de las personas y el cuidado del medio ambiente. En este cometido, la Responsabilidad SocialEmpresarial es considerada parte de la gestión de la empresa, que busca un actuar responsable mientras construye un negocio emprendedor y económicamente sustentable.


II.- Reseña Histórica
Históricamente, todas las culturas, comunidades humanas y animales se han asentado alrededor de fuentes naturales de agua, organizándose y proyectándose a partir de la importancia vital que ella tiene para losseres vivientes.

En 1990 ESSBIO se constituye como sociedad anónima abierta en su calidad de continuadora legal del ex Servicio Nacional de Obras Sanitarias (SENDOS) en la Región del Bío Bío. En su formación concurren la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO) y el Fisco de Chile.

Un paso importante se dio en 2000, con la privatización de las compañías. Thames Water toma el control de...