CONTROL DE GESTI N

CONTROL DE GESTIÓN
ADM II

CONTROL DE GESTIÓN
La función gerencial de control es la medición
y corrección del desempeño, a fin de asegurarse
de que se cumpla con los objetivos institucionales y de los
planes diseñados para alcanzarlos.
La planeación y el control están estrechamente vinculados.
El control es la función de todos los directivos desde el director
hasta el supervisor.
Por lo tanto,es una función administrativa
básica en todos los niveles..

EL PROCESO BÁSICO DE CONTROL
COMPRENDE CUATRO ETAPAS:
•

ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES E INDICADORES.

•

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO FRENTE A
ESTOS ESTÁNDARES

•

COMPARAR

•CORRECCIÓN

DE LAS VARIACIONES EN RELACIÓN
CON LOS ESTÁNDARES Y PLANES.

EL CONTROL COMO SISTEMA DE
RETROALIMENTACIÓN
DESEMPEÑO
DESEADO

APLICACIÓN
DE
CORRECCIONESDESEMPEÑO
REAL

PROGRAMA DE
ACCIÓN

MEDICIÓN DEL
DESEMPEÑO
REAL

ANÁLISIS DE LAS
CAUSAS DE LAS
DESVIACIONES

COMPARACIÓN DEL
DESEMPEÑO REAL
CON LOS
ESTÁNDARES

IDENTIFICACIÓN
DE LAS
DESVIACIONES

SISTEMA DE CONTROL: TIPOS DE CONTROL
1.- Control Anticipado: Es aquel que prevé los problemas
Ejemplo: Pruebas de selección, arqueos de caja
sorpresivos.
2.-Control Concurrente: Es el que resuelve losproblemas
al ocurrir.
Ejemplo: Reparaciones de maquinas y equipos, control de
calidad ex post, Control de inventarios.
3.-Control por Retroalimentación. Es aquél que resuelve
los problemas después de ocurridos.
Ejemplo: Análisis de ventas por empleado

Algunos sistemas de Gestión

BALANCED SCORECARD

•
•

CONTROL DE GESTIÓN
ESTRATÉGICO

THE BALANCED SCORECARD
(Cuadro de Mando Integral)

CONCEPTO DEESTRATEGIA
ORIGEN
•

El concepto de Estrategia viene del griego
Strategos, que significa “el arte de ganar la guerra”
o el “Arte del General”

•

El primer libro que habla sobre el tema es
probablemente “El arte de la guerra” de Sun Tsu.

•

En este contexto, se define como “la ciencia y el
arte del mando militar aplicados a la planeación y
conducción de operaciones de combate a gran
escala”.Niveles de
estrategia


Estrategia corporativa
– Decisiones sobre los sectores o actividades a desarrollar



Estrategia de negocios
– Decisiones sobre cómo competir en un sector determinado



Estrategia funcional
– Decisiones de producción, marketing, finanzas, I+D,...

Objetivos de la empresa

OBJETIVOS FINANCIEROS

OBJETIVOS OPERATIVOS















Crecimiento de ingresos
Crecimiento de beneficios

Mayores dividendos
Mayor margen

Mayor rentabilidad
Mejor calificación en el mercado
de bonos y créditos

Mayor cash flow

Crecimiento del precio de las

acciones
Reconocimiento como compañía

selecta
Estructura de ingresos más

diversificada
Beneficios estables durante
períodos de recesión

Mayor participación en el mercado
Mayor calidad de los productos
Posiciónreconocida en la industria
Costes más bajos en comparación
con los competidores claves
Gama de productos más amplia y
atractiva
Mejor reputación para los clientes
Servicio a los clientes superior
Líder en tecnología e innovación
de productos
Mayor capacidad para competir en
los mercados internacionales
Mayores oportunidades de
crecimiento

Balanced Scorecard
•

Es un modelo de Control de GestiónEstratégico .

Es la traducción de la estrategia en Indicadores de
Gestión Operacional en los ámbitos financieros,
comerciales, operacionales y de personal.
•

Es un modelo que permite desarrollar, comunicar e
implementar una estrategia, posibilitando la obtención
de resultados a corto y mediano plazo.
•

Antecedentes de Desarrollo

El Balanced Scorecard fue desarrollado por los
profesores RobertKaplan de la Universidad de
Harvard y David Norton de Nolan & Norton. Al
inicio se desarrolló como un sistema de medición
mejorado, pero con el tiempo ha venido
evolucionando hasta convertirse en el núcleo de
un sistema de Gestión Estratégico, útil para
cualquier tipo de empresa.

Por qué el BSC

•

El Balanced Scorecard surge como una herramienta para
comunicar a toda la organización la Visión...