Control De Gestion Y Evaluaci N De Desempe O

Universidad Arturo Prat
Depto. Auditoría y Sistemas de Información

MAGISTER EN DIRECCION Y GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Módulo: Evaluación y Control de Gestión de RR.HH.

Apunte de Clases 1
Control de Gestión, Evaluación de Desempeño.
LOS ELEMENTOS DE LA IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA

LOS ELEMENTOS DE LA IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA
Control de Gestión, Evaluación de Desempeño......Extracto... Parte III y IV ;
“Implementando La Estrategia Empresarial”;
José Rivera Izam.
Año 2005

Un efectivo proceso de implementación está determinado por el diseño, la armonización e
integración de cuatro elementos o procesos esenciales de gestión como son las personas y su
trabajo, las áreas claves de la organización, los sistemas de dirección y la estructura
organizacional, los cuales deben deconstruirse dada una cierta cultura organizacional, un cierto
clima laboral y un cierto conjunto de valores.
La construcción y el diseño de cada uno de estos elementos debe de hacerse a partir de a visión
estratégica que de la compañía tiene su equipo de dirección, la cual se plasma en la estrategia
construida. Así, los énfasis estratégicos, la conformación de los negocios, la forma de competir
quedetermina las áreas claves, y los objetivos estratégicos, pueden considerarse como los
principales input que un equipo directivo debe de considerar para un efectivo diseño de la
implementación de la estrategia.
A continuación abordaremos con mayor detalle cada uno de los elementos que intervienen en la
implementación y que forman parte del modelo sugerido para abordar y entender el citado
proceso.1.

LAS PERSONAS Y EL TRABAJO
De acuerdo a una definición del profesor de Etica de la Empresa del IESE de la Universidad
de Navarra, Dr. Doménech Melé, una empresa puede definirse como una comunidad de
personas, la cual mediante trabajo solidario aplicado sobre unos recursos trata de aportar
a la sociedad productos y servicios con valor económico añadido. Esta definición es
consistente conreconocer que el elemento esencial número uno de la empresa es la
persona que trabaja, y que de su actuar interno dependerá el resultado que finalmente
logre la organización.
Según esta definición bien podemos darnos cuenta que la persona y su trabajo posee un
rol fundamental en el proceso de implementación, cual es ser el medio que canaliza
comportamientos y conductas alineadas con el proyectoestratégico que se quiere ejecutar.
Así, los resultados más o menos satisfactorios que pudieran lograrse son la consecuencia
que conductas más o menos consecuentes con aquello que se desea desde un punto de
vista estratégico.
Para lograr en las personas que trabajan las conductas anteriores, es vital transmitirles
tanto la visión, como los valores, y muy especialmente la estrategia de la empresa, de
maneraque cada persona sea capaz de comprender e internalizar los desafíos y énfasis
que se esperan lograr. En la mayoría de las empresas, transmitir las estrategia es sinónimo
de comunicar la estrategia, entendiendo por aquello al proceso de informar, generalmente
a través de una presentación realizada por alguien de la dirección superior, los énfasis,
desafíos y conceptos contenidos en el planestratégico.
Desde luego que la comunicación de la estrategia es un hecho importante, y que debe de
realizarse. Sin embargo, transmitir la estrategia es mucho más que una mera comunicación
de la misma. En efecto, si queremos aumentar la probabilidad de lograr la estrategia, es

necesario lograr que las personas que trabajan en la compañía, en especial aquellos que
ocupan cargos de dirección de relevanciaque tienen incidencia en los resultados del
negocio, se “apropien” de la estrategia. El concepto de apropiabilidad va más allá del mero
entendimiento de los énfasis y contenidos del plan. La apropiabilidad abarca la
internalización de dichos énfasis logrando un nivel de compenetración tal, que el actuar
organizacional esté permanentemente orientado por los desafíos y énfasis que se desean...