Control de gestion
El proceso comienza con la recolección de la información básica, luego hay un proceso de inteligencia para cruzar y relacionar esa información básica y generar losindicadores, debidamente clasificados y agrupados en un tablero de control, cuya evolución determina las recomendaciones a efectuar a través del informe de control de gestión.
En base a lasrecomendaciones, la dirección superior adoptará las medidas concretas con el objeto de reducir amenazas y debilidades e incrementar fortalezas y aprovechar oportunidades.
Para implantar un sistema de control degestión en una organización, el proceso, expuesto sintéticamente, implica: Conocer acabadamente la organización
• Obtener información completa de cada área en cuanto a su organización y actividades(organigrama, manuales de normas y procedimientos, de puestos y funciones,... delegación de autoridad y asignación de responsabilidades,...).
• Conocer los insumos utilizados o servicios prestadospor cada área en todos sus aspectos (características, volúmenes, costos, mercado, consumidores o usuarios, proveedores,..).
• Evaluar la existencia y lo adecuado de los controles administrativoscomo tales, y como respaldo a los objetivos de la dirección superior (mecanismos de control interno).
• Conocer y evaluar los sistemas de información, qué información producen y quién la utiliza.• Obtener del cAnalizar las necesidades de información para un adecuado control integral.
• Definir de los indicadores fundamentales para el control de la gestión (tablero de comando):
--determinar los parámetros que afectan a los diferentes indicadores al momento de definirlos como fortaleza o como debilidad (parámetros de alarma).
-- determinar la información básica requerida para suconstrucción, identificar las fuentes de información y a los responsables de proveerla en tiempo y forma.
• Analizar objetivos versus resultados obtenidos para llegar a un diagnóstico:
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