Control de gestion

Gestión de Procesos, Inmobiliaria PAZ

Análisis de Mapa y Flujograma de Procesos


Estudio de cómo las organizaciones dibujan y entienden la gestión de procesos, mediante el mapa de procesos en conjunto con un flujograma de paso a paso. Trabajo destinado a la clase de Control de Gestión II, dirigida por el profesor de catedra Fabián Gutierrez.


Alejandro Bouffanais – Raúl Soto –Francisca Zúñiga

02/04/2014


 
Contenido
Introducción 2
1. Mapa de Procesos 3
2. Flujograma de procesos 4
Descripción del Flujograma de PAZ inmobiliaria: 5
Conclusión 6
Retro alimentación 7

 
Introducción

En el presente informe, abarcaremos dos puntos clave para la gestión de procesos que tiene una organización, los cuales son: Mapa de Procesos y Flujograma de Procesos. Delos que pretendemos analizar en detalle en el ejercicio propio de una empresa, de la cual escogimos, la Inmobiliaria PAZ, quien su principal eje de negocio es la construcción de proyectos inmobiliarios, tanto casas como departamentos en distintos países de Sudamérica y con búsqueda de mayores clientes en la clase media de la sociedad, enfocándonos principalmente en los procesos que se gestionan enChile.
En el informe se podrá observar la investigación que se realizó para el Mapa de Procesos, enfocándose en cuales eran los aspectos estratégicos, de negocio y procesos de apoyo, que afectan en la organización actualmente. Además de la investigación del Flujograma de Procesos, donde buscamos interiorizar aún más como se realiza un proceso de los dibujados y descritos en el Mapa previamente,fuera de esto se representara en el flujograma de procesos el proceso de negocio de la inmobiliaria PAZ, representándolo con una visión general de cómo la empresa decide construir un proyecto, y todo lo que conlleva esta acción.
El conocimiento previo para la realización del informe, nos sirvió como base para poder entender y elaborar los puntos clave que exige y se presente en el siguientedesarrollo,  
1. Mapa de Procesos



























2. Flujograma de procesos

























Descripción del Flujograma de PAZ inmobiliaria:

Como sabemos que el flujograma se construye en base el mapa de procesos de la organización, se detalla específicamente las tareas querealiza para poder cumplir con sus procesos. En este caso seleccionamos el proceso de Negocios para poder graficarlo en una mirada global a como se realiza un proyecto en la empresa.
Paz comienza sus proyectos de construcción con un capital el cual según la magnitud del proyecto debe decidir si es propio o por la participación de inversionistas. Una vez definido el capital se da búsqueda a terrenosque estén alineados con sus futuros proyectos y que cumplan con la necesidad de espacio para la construcción de estos, una vez adquirido este terreno se hace un estudio profundo del tipo de proyecto que se va a realizar; casas o departamentos. Al definir el proyecto a ejecutar comienzan los tramites de permisos legales para la autorización del proyecto, si estos son negados debe haber una reforma enel proyecto habitacional, de lo contrario continua su flujo, que da paso a la construcción concreta del proyecto. Una vez terminado comienzan los trámites para que las personas habiten sus nuevos departamentos o casas, dependiendo del proyecto habitacional, entonces en esa etapa el proyecto debe cumplir una serie de requisitos de construcción que de estar en lo correcto los lleva a iniciar la preventa de las viviendas, de lo contrario debe haber una solución a las falencias de la construcción lo cual debe ser manejado por especialistas para no caer en errores reiterativamente.
Si todo está en orden la empresa comienza la calificación del cliente, con esto se refiere a la búsqueda de nuevos clientes para el proyecto apoyado obviamente con una investigación de mercado, que previamente...