Control De Gestion

Actividad Online N°1





* Fecha Entrega: 10 de abril de 2012
* Profesor: Aldo Benítez Gómez
* Integrantes:
* Iván Trujillo Cáceres
* Paola San Martín Sierra
* Nicolás Bravo Jara
* Evelyn Meza Orellana

INTRODUCCIÓN

Nuestro entorno, los rápidos cambios tecnológicos y culturales hacen quenuestro mundo viva hoy fuerte el avance de la tecnología y telecomunicaciones. El cambio es una constante y, obliga a la flexibilización empresarial lo que da paso a la llamada competitividad.

Los mercados y los competidores, ciertamente han cambiado, la necesidad de innovación, alta calidad, y fidelización de clientes es cada vez mayor. Ante esta situación, las organizaciones, están en unmomento de búsqueda de soluciones, las cuales van de la mano con un sistema de gestión integral para las organizaciones como es el CUADRO DE MANDO INTEGRAL. Esta herramienta está orientada al proceso, a su mejora y focalizado a la obtención de resultados óptimos para la rentabilidad y crecimiento de la organización. El cuadro de mando integral funciona a base de indicadores de gestión, los cualesproporcionan información sobre el rendimiento pasado (indicadores financieros) e información proactiva, anticipando el comportamiento futuro de las distintas variables existentes dentro de una organización.

ANTECEDENTES GENERALES

Nombre de la Empresa: TECNOLOGÍA INTEGRADA S.A.
Sector industrial al que pertenece: TIC (Tecnologías de Información y Comunicaciones)

Misión de la Empresa:
Hacermás competitivos a nuestros clientes, a través del desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas de vanguardia, generadas por un equipo humano y tecnológico altamente especializado.

Características de la Empresa:

* 13 años en el mercado
* 15 empleados
* Un gerente general
* Tres gerentes de línea (Finanzas, Desarrollo y Operaciones)
* Ventas anuales por sobrelos U$ 600.000.
* Presencia en Chile y Ecuador
* Tiene definidas claramente tres unidades de negocio:
* UEN1: Desarrollo y comercialización de Productos Propios.
* UEN2: Comercialización de Productos Representados.
* UEN3: Consultoría en Gestión de Tecnología.
* Productos y servicios que ofrece la empresa:
* A: Base de datos
* B: Aplicaciones /Portales
* C: Bussines Intelligent
* D: Seguridad

Características del sector en Chile:
En Chile, la industria de Tecnologías de Información y Comunicaciones es de reciente formación, sin considerar la de telecomunicaciones, y está compuesta mayoritariamente por medianas y pequeñas empresas poco consolidadas. En tanto, la de contenidos digitales comienza recién a emerger, la de hardwarees pequeña y la de software confronta grandes desafíos. Además, uno de los factores fundamentales para el despegue de la industria TIC, vale decir, el círculo virtuoso entre empresas, universidades y centros de investigación, no ha estado presente en el caso chileno, de lo que no está ausente Tecnología Integrada S.A.

Igualmente, en el mundo existen estándares y certificación de calidad,tendientes a garantizar la homogeneidad y la satisfacción de los clientes globales. Sin embargo, hasta ahora sólo pocas empresas del sector TIC local han incorporado estas prácticas.

En definitiva, la industria TIC en Chile:
* Es una industria pequeña, enfocada al mercado interno, poco cohesionada, sin información consistente.
* Posee empresas grandes que explican más del 70% de lasventas, muchas de ellas son empresas multinacionales.
* Tiene necesidad de abrirse al exterior.
* Alta competitividad interna y sofisticación de la demanda.
* Players internacionales con posicionamiento internacional operando en Chile.
* Bajos niveles de certificación de metodologías, procesos y profesionales.
* Bajos niveles de investigación y desarrollo.
* Tiene poco...