control de gestion

1.- Elección de empresa justificación
Empresa: Metro S.A
Escogimos esta empresa ya que actualmente ha demostrado diversos problemas internos, los cuales afectan directamente a su servicio detransporte y a los usuarios que lo utilizan; es decir las fallas reiteradas no nos enfocaremos es un problemas en específico sino que en general.
2.- Descripción del Sector Industrial
El sectorindustrial en donde se desenvuelve Metro S.A es el servicio de transporte, el cual consiste al traslado de un sector a otro sea una persona o un bien en este caso una gran número de personas a cambio de unpasaje, para que se pueda realizar se requiere de ciertos elementos como la infraestructura, operador, vehículo, las normas y leyes.
Transporte:
3.- FODA
Fortaleza:
Es la columna vertebral deltransporte urbano
No contiene gran competencia dentro del sector del transporte urbano
Oportunidades:
El estado invierta más en la seguridad de metro
Recibir más apoyo de los transportes urbano comotransantiago y taxis para que la congestión de metro disminuya
Debilidades:
No tiene la capacidad para enfrentar la demanda diaria.
Los procesos internos son ineficientes
Metro S.A ha perdidocredibilidad ante los usuarios
Amenazas:
Por las constantes fallas la gente comience a utilizar otros medios de transportes
Que sigan las alzas de precio del transporte
4.- Oportunidades del EntornoUna oportunidad es que la gente necesita un transporte de calidad, eficiente y eficaz que cumpla con sus expectativas.
Construcción de nuevas líneas de metro como son la 3 y 6 completando un serviciode conexión con diversos sectores.



5.- Construcción del BSC
Misión, Visión, Objetivos
Misión
Garantizar, como eje estructurante del transporte público, una experiencia de viaje en medioseléctricos de manera sustentable, eficiente, con calidad, confiabilidad y seguridad.
Entregar, complementariamente, servicios que aporten a la rentabilidad de la empresa, que ayuden a financiar su...