Control de Gestion

Perspectiva Financiera
Objetivo
Indicador
Metas
Iniciativa
-Incrementar la productividad del
valor agregado.
-Aumentar la rentabilidad de la
empresa.
-Razón del Valor
Agregado.
-Rentabilidad.
- 30%
- Incrementar la
rentabilidad en un
10% mensual
-Establecer un plan estratégico alineado
al concepto estratégico de la
organización, que contemple un
sistema de indicadores definido en
base a losobjetivos estratégicos y las
metas de la organización.



Perspectiva del Cliente
Objetivo
Indicador
Metas
Iniciativa
-Aumentar la satisfacción de los
clientes.
-Garantizar a los clientes la entrega a tiempo y un trato
efectivo y directo con los líderes de la organización.
-Satisfacción de los
Clientes (%)
-Tiempo de espera del cliente (%)
-Acción efectiva de los
líderes
-Tener clientes
satisfechosal 100%
-Disminuir el tiempo
de entrega a los
clientes en un 5%
-Cumplir con el
100% de la acciones
solicitadas por los
clientes.
-Elaborar un plan de acción para aumentar la satisfacción de los clientes a través de una elevada calidad de los productos, disminución de los tiempos de entrega y costos, y un trato efectivo y directo con los líderes de la
organización.







Perspectiva ProcesoInterno
Objetivo
Indicador
Metas
Iniciativa
-introducción de nuevos productos al mercado para mejorar la rentabilidad de la empresa
-Niveles de calidad
de los tejidos
-resistencia de los tejidos

-Minimizar los márgenes de errores en el proceso de fabricación

-Cumplir con los plazos de entrega
-Cumplir con los controles de calidad a fin de lograr una mayor satisfacción de los clientes



Perspectivade Aprendizaje, Crecimiento.
Objetivo
Indicador
Metas
Iniciativa
-Actualizar periódicamente los
Planes de Adiestramiento.
-Adecuar los Planes de Adiestramiento al perfil de los
trabajadores y necesidades de la
empresa.
-Invertir en tecnología de punta
para el logro de objetivos a largo
plazo.
-Grado de
Actualización de
Planes de
Adiestramiento.
-Grado de Adecuación
de Planes de
Adiestramiento-Calidad y
Productividad en la
producción
-Dos (2)
actualizaciones al
año.
-Dos (2) revisiones
al año.
-A considerar al
cierre el ejercicio.
-Evaluar periódicamente los Planes de
Adiestramiento para adecuarlos al perfil de los trabajadores, las exigencias del entorno y el manejo de nuevas tecnologías, a fin de mejorar los procesos internos.


INTRODUCCION
La planificación estratégica es un proceso quepermite a las organizaciones ampliar su visión de trabajo, orientada hacia una acertada toma de decisiones. El presente trabajo tiene como finalidad Diseñar un Sistema de Indicadores de Gestión en una empresa familiar del sector de metales basado en las perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
Se presenta como un aporte al sector de metales perteneciente a la pequeña y mediana empresa. Lametodología utilizada consistió primeramente en el diagnóstico la situación actual de la empresa respecto a su concepto estratégico, luego se determinaron los objetivos estratégicos de la organización considerando las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral, posteriormente se diseñaron los Indicadores de Gestión que permiten la evaluación y control de los objetivos planteados y, finalmente,se validó la propuesta. Entre los resultados resaltan: el diseño del concepto estratégico de la organización, la propuesta del plan estratégico cuyo contenidopone de manifiesto los objetivos estratégicos, estrategias y el sistema de indicadores de gestión, el cual presenta los cuantificadores, la frecuencia y la meta asociada a cada indicador.














ANEXO


Este modelo define, básicamente,que los procesos de una empresa deben ser modificados conforme a las necesidades de los potenciales clientes, de modo de lograr su máxima satisfacción. Para ello, una vez detectadas esas necesidades, es necesario ordenarla conforme a su importancia relativa (ranking); y sobre esa base, identificar los atributos que debe poseer el nuevo producto y determinar las especificaciones técnicas para...