Control de gestión

CONTROL DE GESTIÓN
Desde hace unos años se ha hablado cada vez con más insistencia de la necesidad de disponer de sistemas más formalizados de gestión que faciliten la dirección y coordinación de las diferentes unidades y de las actividades que se realizan en la empresa. Esta necesidad se ha visto influida por diferentes aspectos entre los cuales hay que destacar la mayor complejidad organizativade las empresas actuales (por la mayor dimensión, la diversificación e internacionalización de sus actividades y su descentralización), la creciente profesionalización del personal, la influencia y difusión de los modelos de gestión de las empresas multinacionales y, especialmente, la expresión del contexto en el que actúan las empresas que es progresivamente más dinámico y hostil que en periodosanteriores.
A pesar de su importancia, en una organización se tiene una comprensión limitada y divergente de qué es y como funciona en realidad el proceso de control. Ello se ha debido a que la mayor parte de la investigación en esta área ha estudiado el control de forma aislada, respecto al contexto organizativo en el que opera. A continuación se muestran algunos criterios al respecto.Perspectivas del Control
Amat (2000) establece los siguientes criterios con respecto al Control de Gestión:
La perspectiva racional del control
Está basada en la premisa de que ningún sistema de control tiene un carácter universal para todas las organizaciones sino que dependerá de las específicas circunstancias en que se encuentre. En general, esta corriente ha destacado tres variables contingentes queinfluyen en el diseño de un sistema de Control de Gestión: la TECNOLOGÍA, la DIMENSIÓN y el ENTORNO. La eficacia de un sistema de control dependerá de su ajuste con la organización y, especialmente, con las tres variables anteriores (Amat, 2000). La influencia de estas variables ha sido estudiada teórica y empíricamente por diferentes autores (Khandwalla, 1972; Hayes 1977; Waterhouse y Thiessen,1978). Sin embargo, sus resultados han sido contradictorios y han dificultado la elaboración de un marco conceptual homogéneo. Hay limitaciones en la aplicación de la teoría de la contingencia: las relaciones entre variables no están suficientemente claras; no se ha estudiado la relación entre control y eficacia, (por otra parte, se ha tendido a asociar eficacia con rentabilidad); no ha obtenidosuficiente contrastación empírica, y la estrecha relación entre los diferentes componentes de un sistema de control invalida su estudio aislado respecto del contexto organizativo (que, por otra parte, es mucho más complejo que lo que ésta corriente ha considerado) (Otley, 1980; Hopper y Powell, 1985; Mercant y Simons, 1986)
Un enfoque racional del control puede presentar ventajas cuando las empresasse enfrentan a condiciones en las que el ENTORNO es ESTABLE y las tareas son concretas y repetitivas y la precisión es fundamental. Sin embargo, tienen una serie de limitaciones que cuestionan su aplicación en las condiciones actuales. Tienen dificultades para asegurar el control en condiciones dinámicas e inciertas, y por su carácter burocrático, pueden frenar la creatividad e innovación yfomentar que los componentes de la organización otorguen preferencia a sus propios objetivos en detrimento de los de la organización. No obstante, y a pesar de sus limitaciones, muchos de los paradigmas (maximización del beneficio, énfasis en los aspectos formales de la estructura) y muchas de las técnicas de dirección actualmente en uso, (contabilidad de costos, control presupuestario) están basadasen este enfoque racional del control (Amat, 2000).
La perspectiva psicosocial del control
Para superar las limitaciones de los enfoques mecanicistas, desde los años 50 y 60 se fueron incorporando modelos más completos en los que el comportamiento pasivo y racional del ser humano de los modelos anteriores es sustituido por un mayor énfasis en los factores organizativos y motivacionales que...