Control de la eficiencia y eficacia
Páginas: 105 (26139 palabras)
Publicado: 3 de enero de 2016
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
Decanato de Administración y Contaduría
Coordinación de Estudios de Postgrado
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL PROCESO DE
CONTROL DE INVENTARIO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE
GLOBAL C-STORE C.A.
Lcda. Ana Beatriz Matera Diaz
Barquisimeto, 2010
i
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
Decanato de Administración yContaduría
Coordinación de Estudios de Postgrado
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL PROCESO DE
CONTROL DE INVENTARIO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE
GLOBAL C-STORE C.A
Trabajo de grado presentado para optar al título de Especialización en
Contaduría Mención Auditoría
Por: Lcda. Ana Beatriz Matera Diaz
Tutor: Alexis Crespo
Barquisimeto, 2010
ii
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDROALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
COORDINACION DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN CONTADURIA MENCION: AUDITORIA.
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL PROCESO DE
CONTROL DE INVENTARIO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE
GLOBAL C-STORE C.A
Por: Lcda. Ana Beatriz Matera Diaz
Trabajo de Grado de Especialización aprobado, en nombre de la Universidad
Centroccidental LisandroAlvarado, por el siguiente
Jurado, en la ciudad de
Barquisimeto a los ---------- días del mes de ------------- de 2.010.
Tutor Académico
Jurado Principal
Coordinador Presidente
Barquisimeto, Marzo de 2010
iii
AGRADECIMIENTO
En el desarrollo de esta investigación quiero agradecer a:
A Dios Todopoderoso
Por darme fuerza, voluntad y perseverancia necesaria, para lidiar contra losobstáculos, por acompañarme y ser el guía de mi camino y permitirme lograr esta
meta.
A mi familia y amigos
Por estar siempre acompañándome y creer en mí.
A mis Amigos de Postgrado
Elisnery, José, Mónica, Noretza y Rafael, por compartir gratos momentos y
Gracias amigos.
A la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
Por abrirme sus puertas para y contribuir a mí desarrollo profesional.
A mi Tutor,Por su valiosa colaboración, comprensión y paciencia Gracias Profe.
A mi gente de Global C-Store C.A,
Por el apoyo incondicional y colaboración de siempre.
A todos, gracias…
Ana Matera
iv
ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO………………………………………………………..
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………….
ÍNDICE DE CUADROS……………………………………………………..
ÍNDICE DE GRÁFICOS……………………………………………………RESUMEN......................................................................................................
iv
V
Viii
iX
X
INTRODUCCIÓN...........................................................................................
1
CAPÍTULO
I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................
3
Objetivos de la investigación. .....................................................
6
Objetivogeneral....................................................................
6
Objetivos específicos.............................................................
6
Justificación de la investigación..................................................
7
Alcance y limitaciones................................................................
8
II MARCOTEÓRICO...........................................................................
9
Antecedentes de la investigación.................................................
9
Antecedentes organizacionales…………………………………
11
Bases Teóricas..............................................................................
12
Operacionalizacion de variables………………………………..
51
III MARCO METODOLÓGICO.........................................................
52
Naturalezade la investigación......................................................
52
Tipo y Diseño de la investigación………………………………
52
Población y Muestra....................................................................
53
Técnicas e instrumento de recolección de datos.......................
54
Validez y confiabilidad del instrumento.....................................
54
Técnica análisis...
Decanato de Administración y Contaduría
Coordinación de Estudios de Postgrado
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL PROCESO DE
CONTROL DE INVENTARIO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE
GLOBAL C-STORE C.A.
Lcda. Ana Beatriz Matera Diaz
Barquisimeto, 2010
i
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”
Decanato de Administración yContaduría
Coordinación de Estudios de Postgrado
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL PROCESO DE
CONTROL DE INVENTARIO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE
GLOBAL C-STORE C.A
Trabajo de grado presentado para optar al título de Especialización en
Contaduría Mención Auditoría
Por: Lcda. Ana Beatriz Matera Diaz
Tutor: Alexis Crespo
Barquisimeto, 2010
ii
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDROALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
COORDINACION DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIÓN EN CONTADURIA MENCION: AUDITORIA.
EVALUACIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL PROCESO DE
CONTROL DE INVENTARIO DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA DE
GLOBAL C-STORE C.A
Por: Lcda. Ana Beatriz Matera Diaz
Trabajo de Grado de Especialización aprobado, en nombre de la Universidad
Centroccidental LisandroAlvarado, por el siguiente
Jurado, en la ciudad de
Barquisimeto a los ---------- días del mes de ------------- de 2.010.
Tutor Académico
Jurado Principal
Coordinador Presidente
Barquisimeto, Marzo de 2010
iii
AGRADECIMIENTO
En el desarrollo de esta investigación quiero agradecer a:
A Dios Todopoderoso
Por darme fuerza, voluntad y perseverancia necesaria, para lidiar contra losobstáculos, por acompañarme y ser el guía de mi camino y permitirme lograr esta
meta.
A mi familia y amigos
Por estar siempre acompañándome y creer en mí.
A mis Amigos de Postgrado
Elisnery, José, Mónica, Noretza y Rafael, por compartir gratos momentos y
Gracias amigos.
A la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado
Por abrirme sus puertas para y contribuir a mí desarrollo profesional.
A mi Tutor,Por su valiosa colaboración, comprensión y paciencia Gracias Profe.
A mi gente de Global C-Store C.A,
Por el apoyo incondicional y colaboración de siempre.
A todos, gracias…
Ana Matera
iv
ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO………………………………………………………..
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………….
ÍNDICE DE CUADROS……………………………………………………..
ÍNDICE DE GRÁFICOS……………………………………………………RESUMEN......................................................................................................
iv
V
Viii
iX
X
INTRODUCCIÓN...........................................................................................
1
CAPÍTULO
I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................
3
Objetivos de la investigación. .....................................................
6
Objetivogeneral....................................................................
6
Objetivos específicos.............................................................
6
Justificación de la investigación..................................................
7
Alcance y limitaciones................................................................
8
II MARCOTEÓRICO...........................................................................
9
Antecedentes de la investigación.................................................
9
Antecedentes organizacionales…………………………………
11
Bases Teóricas..............................................................................
12
Operacionalizacion de variables………………………………..
51
III MARCO METODOLÓGICO.........................................................
52
Naturalezade la investigación......................................................
52
Tipo y Diseño de la investigación………………………………
52
Población y Muestra....................................................................
53
Técnicas e instrumento de recolección de datos.......................
54
Validez y confiabilidad del instrumento.....................................
54
Técnica análisis...
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