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ASIGNATURA: Diseño organizacional

Control de lectura N°2

DOCENTE: Benzaquen Hinope, Hugo Alberto

Indicaciones: Lea atentamente el caso. No olvidar ver los anexos del caso.


CUSTOM CHIP, INC.
Eran las 7.50 un lunes por la mañana. Frank Questin, gerente de ingeniería de producto en Custom Chip, Inc., estaba sentado en su oficina haciendo una lista de COSAS POR HACER para el día. De las 8.00a las 9.30 a.m., tendría su junta semanal con su personal de ingenieros. Después de la junta, Frank pensaba que empezaría a desarrollar una propuesta para resolver lo que él llamaba el "problema de documentación de manufactura de Custom Chip", una información técnica inadecuada concerniente a los pasos para fabricar muchos de los productos de la empresa. Antes de que pudiera completar su lista deCOSAS POR HACER recibió una llamada telefónica del gerente de recursos humanos de Custom Chip, quien le preguntó acerca del estado de dos evaluaciones del desempeño que estaban retrasadas y le recordó que ese día era el quinto aniversario de Bill Lazarus con la empresa. Después de esa llamada, Frank se apresuró a la junta de los lunes por la mañana con su personal. Frank había sido gerente deingeniería del producto en Custom Chip durante 14 meses. Ésta era su primera posición gerencial, y en ocasiones dudaba de su efectividad como gerente. A menudo no podía completar la tarea que se había fijado debido a las interrupciones y los problemas en los que otros llamaban su atención. Aun cuando no le habían dicho cuáles eran exactamente los resultados que se suponía que debería lograr, tenía unamolesta sensación de que había debido lograr algo más durante esos 14 meses. Por otra parte, pensaba que tal vez estaba funcionando bastante bien en algunas de sus áreas de responsabilidad, debido a la complejidad de los problemas que manejaba su grupo y a los cambios impredecibles en la industria de los semiconductores, cambios causados no sólo por los rápidos avances en la tecnología, sinotambién por la creciente competencia extranjera y por una reciente depresión en la demanda.
Antecedentes de la empresa Custom Chip Inc. era un fabricante de semiconductores especializado en chips y componentes sobre pedido, utilizados en radares, transmisores por satélite y otros dispositivos de radio-frecuencia. La empresa fue fundada en 1977 y había crecido rápidamente, con ventas que excedían los$25 millones en 1986. La mayoría de los 300 empleados de la empresa estaban ubicados en la planta principal en Silicon Valley, pero las instalaciones de manufactura en Europa y el Lejano Oriente estaban creciendo con rapidez en volumen e importancia. En esas instalaciones en el extranjero se ensamblaban los productos menos complejos y de mayor volumen. Los nuevos productos y los más complejos seensamblaban en la planta principal. Cerca de una tercera parte de los empleados de ensamblaje se encontraba en las instalaciones en el extranjero.
Aun cuando los productos especializados y los mercados de Custom Chip proporcionaban un nicho de mercado que hasta ahora protegía con mucho a la empresa de una depresión importante en la industria de los semiconductores, el crecimiento se habíaparalizado. Debido a eso, la reducción de costos se había convertido en algo de máxima prioridad.
El proceso de manufactura Los fabricantes de chips estándar tienen corridas de producción largas de algunos productos. Su costo por unidad es bajo y el control del costo es un factor determinante importante para el éxito. En contraste, la manufactura de chips sobre pedido tiene extensas líneas de productos yse producen pequeñas corridas de aplicaciones especiales. Por ejemplo, Custom Chip, Inc. había fabricado más de dos mil diferentes productos en los últimos cinco años. En cualquier trimestre, la empresa podría programar 300 corridas de producción para diferentes productos, y tantos como una tercera parte de ellos, podrían ser nuevos o modificados que la empresa no había fabricado antes. Debido...