Control De Proceso

Titulo del ensayo: Análisis de la lectura de medición de los procesos e indicadores de gestión.

Autor: Gloria Stella Torres Araque

Síntesis.
El presente ensayo busca profundizar el conocimiento de los diferentes conceptos empleados en la medición de los procesos, con ideas sobre medición y su importancia, los atributos y el proceso de medición. De forma adicional conceptualizar sobreindicadores de gestión, interpretando el concepto de gestión, eficiencia, eficacia y efectividad, incluyendo su aplicación y su relación directa con los planeamientos estratégicos por parte de la alta dirección. También las clases de indicadores de gestión serán analizadas y cual es el mecanismo empleado para la construcción con sus elementos significantes para la toma de decisiones.

Introducción.Cuando se hace relación a las diferentes normas que establecen directrices para la implementación de sistemas de gestión, una herramienta empleada para la medición real de los diferentes procesos que lo conforman es la adopción e implementación de mecanismos llamados indicadores. Estos están diseñados de manera que aportan relevancia en los comportamientos de la organización, a través de cifrasbasadas en hechos que ayudan a que después de un relevante análisis de datos, se tomen decisiones estratégicas que contribuyan a la mejora continua de la organización que posee un sistema de medición implementado. Este ensayo es realizado con el fin de profundizar los conceptos en casa, basado en el texto guía proporcionado y poder generar ámbitos de aclaración de conceptos en la exposición de lapróxima sesión del modulo establecido.

Desarrollo.
La medición en un momento determinado se refiere a la comparación de unidades o magnitudes, que da como producto, un resultado que comparado con un valor referencial, expresa el estado de avance o comportamiento de algo. Al momento de ingresarlos en la operación de un proceso, toman el nombre de indicadores que relacionan los resultadosalcanzados contra los resultados planeados, permiten dar a conocer de una manera objetiva, práctica y asertiva el desempeño del sistema de gestión implementado. Cuando los resultados de las mediciones han tenido un comportamiento variable, según lo establecido por la organización, estos indicadores sirven de soporte para el análisis de datos, identificación de causa raíz de las desviaciones y lasacciones a tomar con el fin de que los resultados negativos no se vuelvan a presentar, según los lineamientos de la gerencia en lo establecido en los objetivos planteados. Para que la medición sea buena debe tenerse en cuenta que sea objetiva, pertinente, precisa, oportuna, confiables y enfocada en la economía de la organización. Para que los mecanismos de medición sean también un soporte para lacomunicación de los resultados y la contribución al logro de los objetivos estratégicos, estos deben realizarse a la par con los demás procesos de la organización, esquematizados en el ciclo P-H-V-A, siendo prudente considerar el sistema de medición como un proceso del sistema de gestión, convirtiendo entradas (Necesidades de medición) en salidas (comportamientos sobre requisitos) de cada procesodefinido. En el proceso de la medición se consideran diferentes etapas que se enuncian a continuación:
a. Determinación del método de medición: se refiere a como efectuar la comparación y que el aporte sea confiable y eficaz.
b. Determinación del objetivo de la medición: se refiere a lo que se pretende medir.
c. Establecer fuentes de obtención de datos
d. Captura de datos:definición de frecuencias, desviaciones, etc.
e. Definición del nivel de referencia: se refiere a metas.
f. Efectuar la medición: refiere a la comparación del resultado actual frente al referencial trazado, con su respectivo análisis de datos.
g. Evaluar la veracidad de la información y;
h. Tomar acciones pertinentes
En el campo gerencial, los indicadores establecidos deben estar...