CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

CONTROL DE
RECURSOS HUMANOS
 CONTROL DE LOS OBJETIVOS MARCADOS POR LA
DIRECCIÓN
 CONTROL DISCIPLINARIO

¿QUÉ ES CONTROL?
Es la función de evaluar lo que fue planeado, organizado y dirigido,
para detectar desviaciones o variaciones presentadas y efectuar las
correcciones necesarias.
Esta función mide, evalúa y corrige el desempeño para asegurar la
consecución de los objetivos organizacionales.3

PROCESO DE
CONTROL
DE RECURSOS HUMANOS

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ETAPAS:
1) Establecimiento de estándares.
2) Seguimiento o monitoreo del desempeño.
3) Comparación del desempeño con el estándar establecido.
4) Acción correctiva.

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1. ESTABLECIMIENTO DE
ESTÁNDARES
 Son criterios o disposiciones arbitrarios que proporcionan medios para

establecer lo que deberá hacerse y cual es el desempeñoo resultado que
se aceptara como normal o deseable.
 Los estándares pueden expresarse en cantidad, calidad, tiempo o costo.

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2. SEGUIMIENTO O
MONITOREO DEL DESEMPEÑO.
 Etapa del control que acompaña y mide el desempeño.

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3. COMPARACIÓN DEL
DESEMPEÑO CON EL
ESTÁNDAR ESTABLECIDO


El desempeño debe compararse con el estándar para verificar
desviacioneso variaciones y establecer si estos están dentro del limite de
tolerancia.

 La comparación del desempeño con el estándar establecido se lleva a cabo

por medio de
graficas, etc.

informes, indicadores, porcentajes, medidas, estadísticas

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4. ACCIÓN CORRECTIVA
 La acción correctiva busca lograr que lo realizado esté de acuerdo con lo

que se pretendía realizar.

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10CRITERIOS PARA EL CONTROL
DE RECURSOS HUMANOS

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A) EL PROCESO DEBE
CONTROLAR LAS
ACTIVIDADES APROPIADAS
 El control debe dirigirse a las actividades que deben y requieren ser

controladas.
 Cuando

las personas se dan cuenta de que ciertas actividades son
controladas y comparadas con algún estándar, es probable canalizar su
comportamiento hacia la consecución de esos estándares.5/18/2015

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B) EL PROCESO DEBE SER
OPORTUNO
 El

control debe efectuarse en el
momento adecuado para señalar las
desviaciones necesarias en tiempo
real y permitir emprender las
acciones correctivas.

 Cuanto mas información real y en

tiempo
preciso
posea
la
administración, podrá actuar con mas
rapidez facilidad ante las probables
variaciones o desviaciones.

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C) EL PROCESO DECONTROL DEBE
MANTENER UNA RELACIÓN FAVORABLE
COSTO/BENEFICIO
 El control no puede costar mas que el

elemento controlado, sino que debe
ofrecer un beneficio mayor que el
costo para que valga la pena ejercerlo.
 En general su costo incluye:

1. sistemas de monitoreo
2. personal para operar el sistema
3. tiempo del personal de línea para
suministrar los datos al personal de
control.
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13D) EL CONTROL DEBE SER
PRECISO
 Los procesos de control son indicadores de progreso y son la base para

acciones correctivas. En ocasiones, las medidas no son precisas, pero el
control no puede posibilitar errores de interpretación de los resultados ni
favorecer medidas correctivas distorsionadas.

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E) EL CONTROL DEBE SER
ACEPTADO
 Es importante que las personas acepten el controly comprendan los

objetivos del proceso; que sientan que el control es necesario y debe
ejercerse. Si el control no es aceptado, prevalecerá en las personas
controladas un sentimiento de explotación y arbitrariedad.

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MEDIOS DE
CONTROL
DE RECURSOS HUMANOS

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Las organizaciones utilizan diversos medios de control para
asegurar que las personas y las situacionespermanezcan
dentro de los estándares deseados.

Principales medios
de control  5/18/2015

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1. JERARQUÍA DE AUTORIDAD
 La estructura organizacional preestablece los niveles jerárquicos para

asignar autoridad y exigir obediencia para las jefaturas. Es la manera más
común de controlar a las personas. La jerarquía representa un tipo de
control personal de los subordinados.

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2. REGLAS...