Control de roobins

CONTROL DE ROOBINS
Fundamentos de control
El control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas, una perspectiva limitada y una perspectiva amplia. Desde la perspectiva limitada, el control se concibe como la verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los nivelesdirectivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control. Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos. Este enfoquehace énfasis en los factores sociales y culturales presentes en el contexto institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individual quien define en última instancia la eficacia de los métodos de control elegidos en la dinámica de gestión. Función de la administración que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones quehicieran falta. Reunir y retroalimentar información acerca del desempeño de forma de poder comparar resultados.
Relación con planificación. Función de todos los niveles que ejecuten planes.

Requisitos del control
* los controles deben hacerse a la medida de planes y puestos.
* hacerse a la medida de administradores específicos y sus personalidades.
* señalar las excepciones en puntosprincipales.
* objetividad
* flexibilidad
* ajustarse al clima de la organización.
* económicos
* conducir a acciones correctivas

Tres pasos en el proceso de control
Establecimiento de normas o estándares de ejecución: Define el estado de equilibrio o eficiencia que se desea lograr. La administración enfocada a procesos se basa en mejorar procesos más que en perfeccionarfunciones
Con este enfoque se marcan estándares que comprenden sistemas, procedimientos, métodos de trabajo, seguimientos operacionales y auditorías que deben formar parte de un sistema de calidad. Las normas de calidad mexicanas están sustentadas en las normas ISO-9000
Medición de la ejecución real en relación con los estándares establecidos: Requiere que la información sea procesada, interpretaday comparada con los estándares de ejecución a fin de establecer conclusiones sobre la ejecución real.
Aplicación de la acción correctiva: Requiere una tomas de decisiones sobre modificaciones o ajustes a los recursos de la empresa, para esto es necesario conocer las causas de desviación.

Características de un buen control
- Selección de los criterios de control
- Recolección, concentracióny procesamiento de datos
- Interpretación de los resultados
- Elaboración de reporte de resultados
- Utilización del mismo, para aplicar las medidas correctivas

El control consta de cuatro etapas
Evaluación de resultados
Comparación de los resultados con los planeados
Determinación de las causas de desviación
Retroalimentación.

Los indicadores deben contar con las tres característicassiguientes:
CONGRUENCIA: Característica de la información que la hace coincidir en su forma y tamaño
CONSISTENCIA: Característica de la información estadística mediante la cual los datos se basan en los mismos principios y reglas particulares de cuantificación
CONFIABILIDAD: Característica de la información que el usuario acepta y utiliza para tomar decisiones basándose en ellas.

Tipos deindicadores
Indicadores de eficiencia: Son los que permiten determinar cuantitativamente el grado de cumplimiento de las metas en un período determinado EFICACIA: = Resultados obtenidos, Metas programadas
La eficiencia es la capacidad de lograr los objetivos y metas programados con los recursos disponibles en un tiempo determinado.
Indicadores de productividad: Se utilizan para determinar el...