Control de servicios publicos

[pic]

Concejo Deliberante de la Ciudad de Río Cuarto

Río Cuarto, 26 de Febrero de 2010

Asunto: Ente Regulador de Servicios Públicos Municipales

PROYECTO DE ORDENANZA

TITULO I
ENTE MUNICIPAL REGULADOR DE LOS SEVICIOS PÚBLICOS
(E.M.RE.SER)

Artículo 1º. CREACIÓN: Crease el ENTE MUNICIPAL REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (E.M.RE.SER), comoórgano autárquico y con autonomía funcional, instituido en el ámbito del Departamento Ejecutivo Municipal.

Artículo 2º. OBJETO: El E.M.RE.SER ejerce la regulación, el control, el seguimiento y resguardo de la calidad de los servicios públicos prestados en forma directa por la Administración Pública Central o Descentralizada de la Municipalidad de Río Cuarto en su territorio, o por terceros a travésde concesiones, licencias, autorizaciones, permisos y/o cualquier titulo habilitante de derecho público emitido por el Estado municipal.

Articulo 3. ALCANCES: Queda comprendido a los efectos de la presente ordenanza los siguientes servicios públicos:
a) Transporte Publico y Semipúblico de pasajeros,
b) Alumbrado público y semaforización,
c) Higiene urbana.
d) Distribuciónde agua potable y Desagües cloacales.
e) Concesión de edificación, mantenimiento, conservación y explotación de la Nueva Estación Terminal de Ómnibus de Río Cuarto (NETORC).

Artículo 5º. FUNCIÓN: La función del E.M.RE.SER comprende la regulación y reglamentación de los servicios mencionados en el articulo 3º de la presente, el dictado de normativas que hace a la calidad y eficacia delos mismos, la verificación, fiscalización, control y aplicación de sanciones administrativas, la intermediación y solución de conflictos entre las partes intervinientes.

Artículo 6º. ATRIBUCIONES: El E.M.RE.SER tiene las siguientes atribuciones:

1.- Cumplir y hacer cumplir la presente Ordenanza y sus normas reglamentarias, como así también las normas reguladoras.

2.- Realizar lainspección y verificación del cumplimiento de las obligaciones derivadas de los títulos habilitantes de los prestadores y, en particular, de los servicios que éstos presten a los usuarios.

3.- Controlar las actividades de los prestadores de servicios públicos en todos los aspectos prescritos por la normativa aplicable respecto a la seguridad, higiene, calidad, continuidad, regularidad, igualdad ygeneralidad de los servicios.

4.- Aplicar a los prestadores las sanciones previstas en las normas vigentes, ante el incumplimiento de las obligaciones que emanan de las mismas.

5.- Intermediar y Resolver las controversias que se susciten con motivo de la prestación de los servicios regulados.

6.- Desarrollar acciones destinadas a mejorar la calidad y eficiencia de los servicios.

7.- Controlarel cumplimiento de los planes de mejora y expansión de los servicios y de los de inversión, operación y mantenimiento, a cargo de los prestadores.

8.- Aprobar los manuales del usuario, que deberán contener claramente los derechos de los mismos, el régimen tarifario y las normas de procedimiento para sustanciar y resolver las reclamaciones de los mismos ante los prestadores y la autoridadreguladora, conforme los principios procesales de economía, sencillez, celeridad y eficacia.

9.- Establecer los procedimientos de consultas de opinión y las audiencias públicas, sin perjuicio de la Ordenanza Nº 764/01.

10.- Convocar a Audiencias Públicas obligatorias no vinculantes, con carácter previo a modificaciones, rescisión y/o extinción de cualquier título habilitante otorgado por elMunicipio, y a revisiones y/o ajustes de cuadros tarifarios y precios de los servicios conforme la normativa aplicable al caso.

11.- Efectuar publicidad permanente de los cuadros tarifarios y de los derechos de usuarios de los servicios públicos que fiscaliza.

12.- Resolver los reclamos de los usuarios por deficiencias en la prestación del servicio o fallas en la facturación, previo descargo...