Control de tráfico

Control de tráfico en las operaciones del transporte de mercancías
Por: Ing.Ricardo A. Herrera C. Consultor empresarial rherrera@axonlogistica.com

El control de tráfico es una actividad de apoyo relacionada de manera directa con la seguridad de los procesos de transporte y distribución de mercancías, con un claro enfoque en la mitigación y reducción del riesgo, tanto en desplazamientos encarretera y en distribución urbana, adicional a proporcionar a la gerencia de logística la información necesaria para el análisis y toma de decisiones. Tradicionalmente las actividades de control de tráfico han sido realizadas de manera empírica, por personal con baja capacitación y recursos tecnológicos limitados. Los constantes avances tecnológicos y los requerimientos del mercado (clientes) hacennecesario el replantear la forma en la que se ejecutan las actividades de control de tráfico, desde el punto de vista de la seguridad de la carga y de la disponibilidad de información en línea para los clientes. La ejecución no sistemática de las actividades de control de tráfico (es decir, con una operación manual, no estandarizada), ocasiona inconvenientes en el manejo de la información, lo cualincrementa la probabilidad de ocurrencia de errores que afectan el desarrollo normal de las operaciones de distribución de mercancías. Es claro que dichos errores ocasionan pérdida de credibilidad ante los clientes, pérdidas de mercado y disminución de oportunidades de crecimiento del negocio.

La información: el activo más valioso
El manejo de la información hoy en día se ha convertido en unaparte fundamental de las empresas, hasta el punto de que se considera uno de los capitales más valiosos que puede poseer una compañía, incluyendo, por supuesto, las empresas de transporte de carga por carretera. Las empresas de transporte (en todas sus modalidades) requieren de un manejo eficaz de la operación de despachos de vehículos y control de flotas, teniendo en cuenta que un granporcentaje de los mismos corresponde a terceros, a quienes se les encomiendan mercancías y entregas a clientes finales de los que utilizan los servicios de las compañías de transporte.

¿Que esperan los clientes?
Sin excepción, los clientes (generadores de carga) requieren el servicio de transporte para efectos de realizar las entregas de pedidos en el caso de las ventas, y de transportar materiasprimas y empaques desde puertos, fronteras terrestres y ciudades en el interior del país (dependiendo de la localización de proveedores) hacia sus centros de producción y manufactura. En todo caso, y sin importar si el transporte se realiza con flota propia o por encargo a una compañía de transporte, se requiere del control de las operaciones en carretera y garantizar la seguridad en el transporte dela mercancía desde su lugar de origen hasta el lugar de destino. La manipulación de la información necesaria para el despacho, control y seguimiento de la mercancía transportada por un vehículo desde el momento en que sale de su lugar de origen hasta la llegada a destino final, permite al encargado del control de tráfico tomar las decisiones y los correctivos pertinentes con un margen de tiempoadecuado y en concordancia con los requerimientos comerciales del negocio, la promesa de servicio pactada con el cliente y las necesidades de mercado. Es necesario controlar los tiempos de salida y los de llegada a los diferentes puestos de control ubicados en carretera, previamente definidos por parte del encargado de control.

Por lo general, las compañías de transporte que no cuentan con unaherramienta informática adecuada para el control, registran manualmente las operaciones en una planilla que se le entrega a cada conductor al inicio del viaje, la cual debe presentar en cada puesto para efectos de ser verificada y registrada en una hoja de excel por el funcionario correspondiente. Por esta razón es difícil tener una información veraz y rápida de las condiciones de la mercancía y...