Control en las organizaciones

1). INTRODUCCION
Control es el proceso por el que la dirección supervisa continuamente tanto las actividades reales como los problemas u oportunidades potenciales con objeto de que la empresa mantenga su eficiencia y eficacia.
La planificación nos permite establecer los grandes objetivos estratégicos y diseñar planes tácticos y operativos para alcanzarlos. Los controles nos confirmaran si loscomportamientos reales están en la línea marcada o, por el contrario, nos llevan a alejarnos de las metas propuestas. Los procesos de selección, evaluación y adiestramiento del personal dependen primordialmente de los objetivos buscados y del tipo de actividades y responsabilidades que tengan los que ocupan los puestos de trabajo. El control asegurará el mantenimiento de unos estándares de calidaden el reclutamiento y en el comportamiento de los empleados.
El control es en sentido muy estricto la última actividad a realizar después que todo se ha llevado a cabo. Esto era así. Hoy la tecnología de la información ha hecho posible que las decisiones, si es necesario tomarlas, sobre la modificación de alguna variable del proceso de producción, de marketing, de finanzas, de personal, etc… sepuedan hacer efectivas prácticamente en el mismo momento en el que se detecte la desviación. Es decir que, el sistema empresa puede llegar a ser perfectamente retroalimentable en el mismo instante en que se este llevando a cabo una acción o a poderla corregir previamente. Los controles aseguran la comunicación dentro de la empresa y que cada persona recibe la información precisa y a tiempo pararesponsabilizarse de su propio trabajo.
Mediante el proceso de control los directivos regulan, miden y rectifican las actividades de la empresa, para asegurar que se cumplan los objetivos formulados y se desarrollen correctamente los planes creados para su consecución.
Como señalaba Farol (1916), el control en una empresa consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a lasórdenes impartidas y a los principios admitidos. Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores, a fin de que se pueda reparar y evitar su repetición. Se aplica a todo, a las cosas, a las personas y a los actos.
En conclusión toda función directiva es afectada por el resto de actividades de gestión. Específicamente los controles organizativos consiguen:
• Estandarizar la actuaciónaceptable, a través de normas, reglas, inspecciones, procedimientos escritos o programas de producción.
• Proteger los activos de una organizaron del robo, desperdicio o mal uso mediante requisitos de conservación de registros, auditorias y asignación de responsabilidades de trabajo.
• Mantener la calidad de los productos o servicios vendidos a los clientes gracias al entrenamiento, inspecciones,control estadístico de calidad y sistemas de incentivos.
• Limitar la cantidad de autoridad que puede ser ejercida por directivos y otros empleados empleando descripciones de trabajo, políticas, reglas y presupuestos.
• Medir y dirigir la actuación individual y departamental por las evaluaciones de actuación, supervisión directa e informes sobre cantidad y calidad de los resultados.
3).ACCIONES EN EL POCESO DE CONTROL
El control, inseparable de la planificaron-requisito previo-, precisa también de una estructura organizativa para determinar en que parte de la empresa yace la responsabilidad por las desviaciones. El control consiste en la regulación del sistema. Se apoya en la comprobación, fiscalización e inspección de las variables organizativas para descubrir desviaciones reales opotenciales que influyen o pueden llega a influir sobre los objetivos de la empresa. Además el control necesita la intervención del directivo para evitar que se produzcan consecuencias indeseables. La actuación del administrador ira encaminada a solucionar los problemas que originan estas desviaciones. El proceso básico del control consta de una serie de acciones:
• Determinar las zonas de...