Control. En Oxxo

CONTROL
En la tienda oxxo el control es una de las partes más indispensables en el proceso de desarrollo de la empresa, el control se ha constituido como un paso que determinará la verdadera dirección que tomará la organización.
El control es el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo, y si es necesario, aplicando medidas correctivas de manera que la ejecución sedesarrolle de acuerdo con lo planeado.
Unos de los controles más importantes de oxxo son:
* El control del servicio al cliente.
* Control financiero.
* Control de seguridad.
* Control de inventarios.
* Control del recurso humano.

Entre muchos otros que se llevan a cabo, se realizan por medio de tres evaluaciones al mes que son:

* La evaluación operativa: Limpieza dela tienda. (tener todo en orden).
* Evaluación Escorsan: Se encarga de administrar la papelería de la tienda.
* Evaluación periódica que la realiza un asesor a cada en cargado de la tienda para prepararlo para la auditoria mensual.

Los principios de control están muy bien fundamentados en tienda oxxo ya que mantienen un equilibrio en la delegación en la responsabilidad que se da a losempleados para que desempeñen su labor, establece las medidas previas que se tienen que llevar a cabo para el buen funcionamiento de la tienda, cuando surgen desviaciones las corrigen de inmediato porque se controlan por medio de las tareas individuales y de la tienda en general más importantes, cuando se han cumplido correctamente se van palomeando.

PROCESO DE CONTROL
Este se elabora pormedio de la revisión de los estándares establecidos para toda la tienda que son 43.
* IDENTIFICACIÓN DEL ESTANDAR: Son 43 estándares que se llevan a cabo para controlar tanto los procesos como al personal en toda la tienda.

* MEDICION DE RESULTADOS: Las mediciones de los estándares las realiza el líder encargado de la tienda por medio de la supervisión continua de cada uno de ellos.* COMPARACIÓN DE RESULTADOS. Surge cuando se pone en una balanza lo que se ejecutó contra los errores que se presentaron en cualquier tipo de problema con respecto a los estándares que se deben cumplir y si estos son iguales se puede decir que la tienda está en buen funcionamiento.

* DETECCIÓN DE DESVIACIONES: También al igual que la comparación se lleva a cabo primeramente en tiendacuando surgen desviaciones pequeñas que se solucionan en el mismo momento, y las mayores las corrigen entre el encargado y el asesor.

* CORRECIÓN: Es la medida que implanta el líder de tienda respecto al problema basado en la elección de la mejor solución a dicho imprevisto.

* RETROALIMENTACIÓN: Es lo que da experiencia al encargado en cuando a las soluciones que implantó para que nose vuelvan a presentar.

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL.
En oxxo se implantan sistemas de control dependiendo de lo que se quiere controlar como control de inventarios, control de entrada y salida, control contable o fin día, control de vigilancia, control por áreas funcionales, control interno donde entra (la venta de proyección, tráfico del cliente, saldo diario, apertura de caja,corte de caja Z y X).

CARACTERISTICAS DEL CONTROL
1. REFLEJAR LA NATURALEZA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Pues en oxxo se definen los controles de acuerdo al servicio al cliente y los inventarios ya que es una empresa de abastecimiento de comida rápida, abarrotes y servicios como recargas, servicios bancarios, caseta telefónica entre otros.

2. OPORTUNIDAD: Los controles de oxxoson oportunos porque proporcionan información al encargado en cualquier momento que lo requiera, mediante el sistema de control de software implantado en la computadora.

3. ACCESIBILIDAD: La información de los sistemas es de fácil interpretación, con palabras de uso cotidiano en la tienda.

4. UBICACIÓN ESTRATEGICA: Los controles son el de servicio al cliente, inventarios porque son los...