CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD Y SEIS SIGMA

CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD Y SEIS SIGMA
(Conceptos básicos de la calidad)







CONTENIDO

PAG.
1. INTRODUCCION 1
2. OBJETIVOS GENERAL 2
3. OBJETIVOSESPECIFICOS 3
4. MARCO TEORICO 4
5. CONCLUCIONES 9
6. BIBLIOGRAFIA 10

















INTRODUCCION


El control de calidades una herramienta que permite de forma adecuada y consistente analizar procesos con el fin de estudiar su comportamiento y poder evaluarlo, de tal forma que si se hallan procesos fuera de control se puede hallar las variables que ejercen ese comportamiento. Con la finalidad de que se puedan generar mecanismos que conminen a restablecer el control del proceso de tal forma que se puedan cumplircon las especificaciones planteadas dentro del mismo.

















OBJETIVO GENERAL


Implementar los principales conceptos del control de calidad de tal forma que se pueda estudiar el comportamiento de los procesos e implementar los mecanismos de control necesarios.
























OBJETIVO ESPECIFICO


Comprender los conceptos de calidad para aplicarlos en todos los factores decompetitividad de una empresa u organización.

Profundizar en cada concepto para lograr un pensamiento estadístico y saber implementar un proyecto seis sigma con éxito.

Aprenderá a medir la productividad en una empresa u organización.

Analizar problemas que surgen en una empresa y hallar la mejor forma de solución por una serie de pasos que veremos en este trabajo.



















MARCO TEORICO


1.¿Qué es un proceso?

Es el conjunto de actividades con entradas y salidas para producir un objetivo ya sea un bien o un servicio.


2. ¿Qué es una variable de salida de un proceso?

Son las variables en las que se muestran los resultados odtenidos en un proceso y con estas podemos evaluar la eficacia del proceso.


3. ¿Qué es calidad?

Calidad es el criterio que tiene un cliente ante un productoo servicio, se califica mediante un conjunto de características que posee el producto las cuales cumplen con sus requerimientos y la necesidad del cliente.


4. ¿Cuáles son los tres factores críticos que determinan la competitividad de una empresa?

Los tres factores críticos son calidad del producto, calidad del servicio y precio.


5. ¿relación entre calidad, precio y tiempo de entrega?

Larelación entre cálida, precio y tiempo de entrega es que si se mantiene una buena calidad del producto no necesaria mente debe aumentar el precio de este, y podríamos reducir procesos, errores, quejas de los clientes y aumentar los recursos y aprovechar el tiempo que ahorramos, en tiempo de entrega para la satisfacción del cliente.


6. Explique la reacción de cadena que se da al mejorar la calidad, yseñale quien la formulo por primera vez?

Disminuyen los costos, fallas y retrasos.se utilizan mejor los materiales, máquinas y recursos humanos, mejora la productividad siendo más competitivo. ´´en calidad y precio hay cada vez más trabajo´´ este concepto fue presentado por EDWARDS DEMING

7. ¿Qué significa que una empresa sea competitiva?

Es cuando la empresa genera valor para el cliente yproveedores de mejor manera que sus competidores, prestando un mejor servicio al cliente y haciendo que este lo prefiera ante las demás empresas.


8. La productividad la constituyen la eficiencia y la eficacia. proporcione una definición general de productividad y explique sus componentes.

La productividad es hacer un producto de buena calidad con los menores recursos posibles, sus componentes...