control estadistico de proceso

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIEMNTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
PROGRAMA DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESO
PROFESORA: ANA GARCIA

UNIDAD I

Definición de gerenciade calidad: consiste en la oportuna toma de decisiones dentro de un contexto social, económico y tecnológico dentro de las organizaciones de gestión pública y privada, aplicando las más modernasherramientas gerenciales que permitan mejorar la continuidad de los procesos productivos y de servicio
Importancia del control estadístico de dato:
Sirve para mejorar la competitividad de las empresasMejora la calidad de bienes y servicios
Mejorar la productividad de operaciones
Significado de dato: información concreta sobre hechos, elementos, entre otros que permiten estudiarlo y analizarlo.Manejo de datos: es almacenar y recuperar la información, a demás son todos los procedimientos utilizados para la entrada y procesamiento, salida de datos junto con la infraestructura de comparadorasen las cuales se realiza el manejo de datos.
Información: es un conjunto organizado de datos que constituyen un mensaje sobre un determinado fenómeno.
Técnicas: conjunto de reglas y procedimientosque permiten al investigador establecer una relación con la muestra de la investigación.
Técnicas de recolección de la información: son las herramientas que utiliza un investigador para obtener unainformación que luego analizarla
Tipos:
a.- entrevista: conversación que tiene una estructura y un propósito.
b.- encuesta: se trata de requerir información a un grupo socialmente significativo depersonas acerca de un problema en estudio para luego analizarlo cuantitativamente
c.- observación: consiste en el registro sistemático, valido y confiable de comportamiento o conducta de los sujetosinvestigados.
d.- experimento: aumento de la experiencia del hombre sobre la realidad.
Investigar para la clase del 21-11-14
Importancia ventaja y desventajas de las técnicas: cuestionario,...