Control Estadistico De Procesos

El control estadístico de
El
procesos (C.E.P)
como una poderosa
técnica para mejorar
los procesos

C.E.P.
C.E.P.
C.
CONTROL:

Mantener algún tipo de situación
dentro de unas fronteras.

E.
ESTADISTICO: Con la ayuda de números o datos

P.
PROCESO:

Combinación de gente, equipo,
materiales y métodos para realizar
una función determinada

SISTEMA TRADICIONAL DE
SISTEMATRADICIONAL DE
CONTROL DEL PRODUCTO
CONTROL DEL PRODUCTO
NIVEL DE CALIDAD

ENTREGA
TARDÍA

DESCONOCIDO
PROCESO

PRODUCTO
TERMINADO

SI
INSPECCIÓN
100%

O.K. ?

BODEGA

NO
RETROALIMENTACIÓN TARDÍA
NIVEL DE
DEFECTO

INCREMENTO DEL COSTO
REAPROVECHABLE

DESHECHO

SISTEMA DE CONTROL
SISTEMA DE CONTROL
ESTADÍSTICO DEL PROCESO
ESTADÍSTICO DEL PROCESO
NIVEL DE CALIDADCLIENTES
SATISFECHOS

CONOCIDO

PRODUCTO
TERMINADO

PROCESO

SI

O.. ?

BODEGA

DATOS

NO
1
2
3

MÉTODOS ESTADÍSTICOS

NIVEL DE
DEFECTO

CEP

REAPROVECHABLE

COSTO PREVISTO

DESHECHO

Objetivos
Objetivos
1.- Reducir los costos de la NO calidad debido a
los reprocesos, inspección y defectuosos
2.- Reducir la variabilidad del proceso para que
éstos seanestables y repetitibles
3.- Mantener un nivel de calidad predecible y
consistente del producto
4.- Tomar decisiones basadas en datos
5.- Eliminar la dependencia de la inspección
masiva
6.- Suministrar productos estables y libre de
defectos

Objetivos
7.- Ayudar a medir el efecto que tienen los
cambios realizados en los procesos.
8.- Elevar la moral porque el personal está másinvolucrado y dispuesto a hacer un mejor trabajo
9.- Aumentar la satisfacción de los clientes
porque: de pocos errores, mayor satisfacción

PRINCIPALES TECNICAS DEL
C.E.P.
Gráficos de control de proceso.
Estudios de capacidad del proceso.
Inspección por muestreo estadístico.
Diseño de experimentos

CONCEPTOS BASICOS
CONCEPTOS
IMPORTANTES

POBLACION
CONJUNTO NUMEROSO DE ELEMENTOS DEIGUAL NATURALEZA
MUESTRA
GRUPO DE ELEMENTOS REPRESENTATIVOS
DE UNA POBLACION
SUBGRUPO
TERMINO USADO EN LUGAR DEL TERMINO
MUESTRA

MEDIDAS DE DISPERSION
RANGO: VALOR MAYOR - VALOR MENOR EN UN
SUBGRUPO
VARIANZA: DIFERENCIAS ENTRE CADA VALOR X Y
X , ELEVADAS AL CUADRADO Y SUMADAS Y
DIVIDIDAS ENTRE EL TOTAL DE DATOS. MIDE LA
DISPERSION DE UN PROCESO CON DISTRIBUCION
NORMAL.
DESVIACIONESTANDAR: RAIZ CUADRADA DE LA
VARIANZA. OTRA MEDIDA DE LA DISPERSION EN
LOS PROCESOS CON DISTRIBUCION NORMAL

CAUSAS DE VARIACIÓN
CAUSAS DE VARIACIÓN

CAUSAS NORMALES
Causas aleatorias o
comunes
Muchas causas
individuales
Propias del Proceso
Proceso actúa normal
No se requiere ajuste
Proceso es estable
Variación es natural
Sólo puede ser
minimizada

CAUSAS ANORMALES
Causasasignables a una
fuente
Una o pocas causas
Ajenas al proceso
Proceso no actúa
normalmente
Se debe investigar y
corregir
Proceso es inestable
Variación es anormal
Puede ser removida y
eliminada

CAUSAS Y FUENTES DE VARIACION
FUENTE DE VARIACION

MAQUINA
METODO
MANO DE OBRA
MEDIO (A)
MATERIA PRIMA
MANDO
MEDICION

CAUSA DE VARIACION

ESPECIAL
COMUN
ESPECIAL
COMUN
ESPECIALCOMUN
ESPECIAL
COMUN
ESPECIAL
COMUN
ESPECIAL
COMUN
ESPECIAL
COMUN

Causas comunes de variación
Por causas comunes de variación se entienden aquellas
fuentes de variación en un proceso que está en control
estadístico.
Las causas comunes de variación se comportan como
un sistema constante de causas totalmente aleatorias.
Aún cuando los valores individualmente medidos son
todosdiferentes, como grupo, ellos tienden a formar un
patrón que puede describirse como una distribución.
Esta distribución se caracteriza por tres criterios:
2.1.1. Localización (valor típico)
2.1.2. Dispersión (cantidad que hace la diferencia entre los valores
pequeños y grandes)
2.1.3. Forma (patrón de variación, sistemática, empinado, etc...)

La figura 2.1 ilustra las características de una...