Control Estadistico Unidad 1

Teoría General de la Calidad y Herramientas Básicas
Evolución de la Calidad
Concepto de Calidad
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con las necesidades o expectativas establecidas que suelen ser implícitas u obligatorias
CALIDAD Feigenbaum: la capacidad de cumplir con las necesidades y expectativas del cliente.
Taguchy(ingeniero y estadístico,1950): la mínimaperdida que un producto o servicio ocasiona a la sociedad desde que es entregado.
Crosby(1979): conformidad con los requerimientos claramente establecidos.(del cliente del diseño).
Deming: grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del mercado.
Ishikawa(1952): diseñar, producir, y ofrecer un bien y un servicio que sea útil, lo mas económico posible ysiempre satisfactorio para el cliente.
La evolución de la Calidad se ha ido acomodando conforme a la evolución de la industria.
Conceptos básicos de estadística
La estadística es una disciplina científica que tiene por objeto la obtención y el análisis de datos mediante recursos como modelos matemáticos. El objetivo de la estadística es obtener información sobre un determinado problema parallegar a conclusiones generales sobre el estudio.
Se denomina población al conjunto de todos los individuos o entes que constituyen el objeto de un determinado estudio y sobre los que se desea obtener ciertas conclusiones.
Ejemplo: al realizar en una industria el control de calidad en la recepción de un paquete de piezas, la población seria constituida por la totalidad de las piezas que componen elpaquete.
Una muestra es un subconjunto de individuos que representa a la población, esta es tomada para poder encontrar información sobre la población, la muestra toma un papel fundamental sobre todo cuando la población es muy numerosa pues ahorra tiempo y trabajo. Aunque nuestra muestra sea muy representativa de la población siempre existe un pequeño error en la información de la muestracomparada con la de la población.
El muestreo es una herramienta de la estadística, cuya función básica es determinar que parte de una población debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias lo más exactas sobre dicha población.
En el momento de hacer muestreo puede existir algún tipo de error en nuestra información general, los cuales pueden ser errores de muestreo o de inferencia.
Hayvarios tipos de muestreo como:
* Muestreo aleatorio simple
* Muestreo probabilístico
* Muestreo aleatorio sistemático
* Muestreo aleatorio estratificado
Un dato es cada uno de los valores cualitativos o cuantitativos observados en la variable aleatoria al realizar un estudio estadístico mediante los cuales se miden las características de los objetos, sucesos o fenómenos aestudiar.
Se entiende por censo aquella numeración que se efectúa a todos y cada uno de los caracteres componentes de una población es decir que en este caso se toman en cuenta los datos de toda la población. Es decir, tomar una muestra igual a la población.
Una variable estadística es cada una de las características o cualidades que poseen los individuos de una población y que puede ser capaz decambiar entre cada individuo.
Existen diversos tipos de variables como:
* Variables cualitativas
* Variables cuantitativas
* Variables dependientes
* Variables independientes
HISTOGRAMA: Es una representación grafica de un conjunto de datos en forma de barras, que se caracterizan porque se encuentran delimitadas por dos ejes, vertical que representa la frecuencia con la repite undato, y el horizontal que es valor que puede tomar la variable.
Es necesario que la variable tome valores numérico para que se pueda graficar correctamente, si los datos son cualitativos se acude a otros recursos.
1.2.-“conceptos e importancia de la calidad”
PRINCIPALES DEFINICIONES DE CALIDAD Definición de la norma ISO 9000: “Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple...