Control estadistico

Pensándolo bien, el problema no es la mala calidad, si fuera así, no estaríamos haciendo bien nuestro trabajo, más bien considero que el problema podría ser el siguiente:
Definición del problema:Incumplimiento en las fechas de entrega de los sistemas financieros del INDEVAL
Ahora bien, según el diagrama de causa y efecto, lo primero que debemos hacer es una lluvia de ideas, las siguientes sonlas que de momento recuerdo, pero les pido de favor que aunque el trabajo que vamos hacer es del desarrollo de un software, tratemos de dar más ideas podríamos asemejarlas con sus trabajos, porejemplo, Yanet en la constructora donde trabajas, cuales pueden ser las causas de que una obra o proyecto no concluya en el tiempo programado?, de lo que resulte podríamos agregarlas en esta lista quetenemos.
Causas:
* Desconocimiento de los desarrolladores del negocio
* No existe una buena planeación
* Falta de motivación de los desarrolladores
* Surgimiento de imprevistos (problemasde ambiente, problemas de infraestructura, etc.)
* Gran número de defectos (fallas) detectados
* Cambios o nuevos requerimientos durante las última etapas
* Poco tiempo para el desarrollode la aplicación
* Prioridad a otros proyectos
* Mucho tiempo para la corrección de defectos
Lo siguiente que hay que hacer es definir las Categorías, éstas no son las áreas de trabajo si nolos factores causales, según la lectura, estas puedes ser los materiales, métodos, máquinas, personas y/o el medio, por lo que yo opino que las categorías podrían ser las siguientes:
Categorías* Desarrolladores
* Cliente
* Planeación
* Defectos
* Infraestructura
Una vez que ya agotamos todas las causas y que tenemos las categorías, lo siguiente que hay que hacer esclasificar o agrupar esas causas dentro de las categorías, por ejemplo:
Clasificación
* Desarrolladores
* Desconocimiento de los desarrolladores del negocio
* Falta de motivación de los...