Control estadistico

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|Bibliografía: Recopilado de: Gutiérrez, H. (2009). Control estadístico de calidad y seis sigma. (2ª Ed.). México: McGraw Hill. |
|Gryna, Frank M. Análisis y planeación de la calidad-método Juran (5ª Ed.). México: McGraw Hill. |
|ISBN: 9789701061428. ||TOUS: http://mx.tous.com/tous/es/business/ |


Título: Calidad, control estadístico y variabilidad.

Introducción:
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Desde 1920, TOUS ha creado un estilo de joyería único en todo el mundo, basado en el concepto joya-moda y adaptando sus creaciones a los diferentes momentos que afronta una persona en suvida. Además de joyas, core-business de la compañía, TOUS cuenta también con una amplia gama de complementos: bolsos, relojes, perfumes, gafas, textil, marroquinería y una colección especial para el hogar.

De tradición familiar, esta empresa internacional presente en 42 países con casi 400 tiendas, debe su éxito a la absoluta frescura de sus propuestas y a la capacidad de innovación artesanacon la que se producen las 30 colecciones anuales de la firma, que se materializan en diferentes metales y piedras preciosas para cada ocasión.

Su singular modelo de gestión, basado en la flexibilidad y la calidad, y su forma de entender las tendencias -diseño y estilo- le han permitido una rápida expansión internacional y una excelente acogida de sus diferentes líneas de producto.Desarrollo:
La empresa tiene sus orígenes en el año 1920 cuando el padre de Salvador TOUS comenzó con un taller de relojería en la ciudad de Manresa, cerca de Barcelona. Rosa, su esposa, empezó detrás del mostrador de este taller hace 40 años. Y las hijas prácticamente nacieron allí: “Me las llevaba en el cuco”, explicaba Rosa recientemente en una entrevista.
Para los Tous, el relevo no es más que unproceso natural de su Empresa Familiar. Las hijas, con muchos años en la empresa, están más que preparadas para asumir las responsabilidades que hasta ahora se repartían Salvador y Rosa Tous. Y no son pocas. La empresa "famosa por el “osito”, su emblema más conocido- ha tenido un crecimiento espectacular en los últimos tiempos que la ha llevado a abrir tiendas en Estados Unidos y los principalesmercados de Europa y desarrollar nuevas gamas de productos.

|Dentro de una empresa la variación de los procesos, depende de seis elementos que son considerados las 6 M, como son: | |
|materiales, mano de obra, mediciones, medio ambiente, máquinas y métodos que conforman el proceso. Cada uno de estos elementos| |
|aportan al proceso una variación y la importancia de tratar de monitorearcontinuamente cada uno de estos elementos, ayudará a| |
|tener bajo control los elementos de las 6 M, mediante técnicas y el pensamiento estadístico, se proporcionan metodologías que | |
|facilitan la planeación, análisis y toma de decisiones a través de: | |


• Identificar dónde, cómo, cuándo y con qué frecuencia se presentan losproblemas.
• Analizar los datos anteriores, para identificar fuentes de variabilidad, ver qué tan estable puede ser y pronosticar cómo se comportará.
• Determinar rápida y oportunamente las anormalidades del proceso.
• Buscar objetividad en la planeación y enfocarse a los elementos importantes, para posteriormente buscar mejoras.
Ahora sabes qué cosas son importantes que al momentode considerar comprar un producto, identificarás, cuando te mencionen que es de calidad y sobre todo, esperarás que al volverte cliente frecuente su calidad tanto de un producto como de un servicio no variará. Todo ello porque se ha trabajado por tener un control del proceso para poder ofrecerte productos y servicios que cumplen con los estándares de calidad.
La empresa Tous, cuenta con los 6...