control estadistico

PREGUNTA N° 1
-La estrategia de operaciones es el medio por el cual el área de operaciones implementa la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía enfocada al cliente. Mientras tantola estrategia corporativa ve a la organización como un sistema de partes interrelacionados e interdependientes, trabajando para alcanzar los objetivos.
- RAZONES:
-Monitoreo y adecuación al entorno- Identificar y desarrollar las competencias
- Desarrollo de los procesos centrales de la empresa.
-Planeación de mediano y corto plazo, instrumentación mediante la reingeniería de la estructuraorganizacional, liderazgo y control.
-Orientación de ejecutivos: Valores y Visión.
-La prueba de congruencia es esencial en todas las fases del proceso de planeación estratégicas.
PREGUNTA N° 2A) La misión del servicio de atención al cliente es tener un contacto directo con los consumidores, detectar y satisfacer inmediatamente sus necesidades como así también sus quejas.
Reduce la cantidadde contactos con tus clientes e incrementa su intensidad
Escucha a tu cliente atenta y cordialmente.
Reduce los vacíos de información: Dentro de la diversidad de problemas que surgen en la relacióncon el cliente.
Evita la preocupación de tu cliente: Solo podrás eliminar la preocupación de tu cliente cuando le brindes el total de la información que requiere.
Promete menos y da más: Es de granimportancia armonizar la oferta del servicio con lo que el cliente realmente recibe.

B) La misión es un compromiso diario de satisfacción de sus clientes, proveedores, colaboradores, asociados ycomunidad en cuanto a calidad, mercadeo y desarrollo integral de nuestros productos, teniendo en cuenta la armonía con su entorno y medio ambiente. 
Evitar la recarga de baterías a cargo de cadausuario.
La empresa o centro de investigación capaz de hallar el método más eficaz y fiable de producir en masa este componente esencial para el vehículo eléctrico estaría ante una oportunidad de...