Control estrategico

CAPÍTULO IX
Funciones Complementarias del Proceso de Control Estratégico
Funciones Complementarias
Un proceso efectivo de control estratégico debe ser precedido por otros procesos tales como análisis ambiental y político, el planeamiento estratégico, el diseño de sistemas de información, la aplicación de técnicas organizacionales de motivación, medición y evaluación, y el logro de actividadesempresariales y creativas del personal.
El sistema de información que usa el control estratégico debe tener la habilidad de ofrecer información de soporte decisional, formada por reportes analíticos predictivos no estructurados y no recurrentes que indiquen tendencias y desbalances, además de las transacciones efectuadas en la organización.
Las organizaciones actuales están formadas por unconjunto de centros de responsabilidad:
* Centro simple de responsabilidad: es el que no incluye otros centros y las actividades que desempeña son de naturaleza tal que no exige modalidades distintas de control por lo que es conveniente evaluarlo con un solo criterio.
* Centro complejo de responsabilidad: se les aplica las estrategias de control en sus diferentes modalidades, según lodemanden sus características.
Control de Responsabilidad Financiera
Es aplicable únicamente cuando los resultados son medibles financieramente de lo contrario se debe aplicar la alternativa de la gerencia por objetivos. Este método ofrece las siguientes ventajas:
* Resulta menos costoso ya que usa mucha de la información que la misma organización produce.
* Ofrece la oportunidad de ejercercontrol sin coartar demasiado la libertad decisional de los controlados, por lo que se promueve la creatividad de los ejecutivos.
* Cuando las tareas necesitan una considerable dosis de juicio profesional o cuando se opera en ambiente de incertidumbre.
* Ofrece la oportunidad de ejercer lo que se ha llamado control post excepción se aplica revisando la información detallada que le parecerelevante solo si los informes resumidos presentan problemas .
Este método ofrece las siguientes desventajas:
* Con frecuencia aparecen diversos tipos de juegos subversivos cuando las medidas contables fallan en proporcionar congruencia precisión y objetividad o cuando las personas no tienen espacio discrecional suficiente.
* Es muy fácil que aparezcan dificultades de control, debido a laintromisión de las autoridades jerárquicas en el espacio discrecional de los subordinados.
* En la gerencia intermedia ocurren los juegos subversivos de control cuando los subordinados, para obtener un campo discrecional manipulan las expectativas de sus superiores.
* La tendencia que esta modalidad desarrolla en los gerentes a concentrarse en los resultados a corto plazo a expensas de loscompromisos estratégicos de largo alcance.
CAPÍTULO X
Las Medidas de Ejecutoria y su Impacto en la Organización
Medidas Financieras
Costo estándar: son costos predeterminados que se expresan por unidad y sirven de punto de comparación para detectar las diferencias entre lo esperado y lo real, una de sus ventajas es que evita el traslado de ineficiencia de una tarea a otra o de undepartamento a otro además de que brinda valiosa información que ofrece el desglose de las variaciones.
Uno de los problemas mas serios que enfrentan los encargados de la toma de decisiones es el de conseguir medidas que además de proporcionar información relevante al desempeño de los subalternos, también induzca a los individuos a comportarse de acuerdo a lo que para la organización es deseable.
Lamedición por utilidades: proporciona al responsable un objetivo que orienta sus procesos decisionales, así como un criterio básico para evaluar cursos alternativos de acción. Además se puede medir la ejecutoria individual de los gerentes, en función de lo que cada quien contribuye a la meta fijada para toda la organización.
La medición de rendimiento sobre la inversión: es la relación entre la...