Control Estrategico

Control estrategico
5.1. Fundamentos del control
5.1.1. Introducción
El funcionamiento organizativo está ligado tanto a factores externos como
internos y está encaminado a la consecución de los fines y objetivos de la
empresa. Para alcanzar los fines toda empresa y, en particular, cada una de
las unidades y personas que forman parte de ella, establecen una
determinada política yrealizan una serie de funciones y actividades que se
orientan finalmente a la venta de un producto o servicio. Para la realización
de estas actividades la empresa obtiene y utiliza una serie de recursos que
provienen de su entorno. Con el objeto de lograr su supervivencia la
dirección de una empresa trata de asegurarse de que las actividades se
realicen de la manera más adecuada y de que elcoste de estos recursos
sea inferior a los ingresos que obtenga de su transformación y
comercialización, es decir, que se produzca un valor añadido. Para ello, es
necesario que existan mecanismos de control que faciliten que las
actividades internas sean coherentes con los fines de la empresa y las
exigencias del entorno.
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5.1.2. Origen del control y su concepto
El control tiene suorigen en el regulador de fuerza centrífuga inventado por
James Watt en el siglo XVIII, que es un aparato que sirve para registrar la
cantidad de vapor que pasa de una caldera a un cilindro. Más adelante, a
mediados del siglo XX, Norbert Wiener estableció que la transferencia de la
comunicación o de la información y el control ocurren en el funcionamiento
de muchos sistemas. Wiener usabainformación para incluir una
transferencia mecánica de energía, un impulso eléctrico, una reacción

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Amat, J.M. (1996): El control de gestión: una perspectiva de dirección. Barcelona: Ed.
Gestión 2000.QUINTA PARTE
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química, un mensaje escrito u oral, o cualquier otro medio por el cual podría
ser transmitido un mensaje. En laciencia que el llamó cibernética, Wiener
mostraba que todos los tipos de sistemas se controlan a sí mismos mediante
la retroalimentación de la información, la cual descubre el error en el logro de
las metas e inicia la acción correctiva. En otras palabras, los sistemas usan
algo de su energía para retroalimentar la información que compara el
desempeño con una norma. El regulador de lamáquina de vapor es un
simple sistema cibernético. Para controlar la velocidad de una máquina bajo
ciertas condiciones de carga, se giran unos pesos (bolas). A medida que
incrementa la velocidad, la fuerza centrífuga hace que estos pesos ejerzan
un empuje hacia afuera, el cual, a su vez, transmite una fuerza (un mensaje)
para cortar el ingreso de vapor y, por tanto, reduce la velocidad. Amedida
que la velocidad se reduce, ocurre lo inverso. En los sistemas sociales,
también se encuentra la retroalimentación,
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tal como muestra la siguiente
figura:
Acción Retroalimentación
Correctiva
Fig. 5.1. Descripción del proceso deretroalimentación. Fuente: elaboración propia.
Por consiguiente, una primera definición de control es aquella que consiste
en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, las
instrucciones impartidas y los principios establecidos. Tiene por objeto
señalar las debilidades y los errores para rectificarlos y evitar que vuelvan a
ocurrir. Opera en todo, cosas, gente, acciones.
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Koontz, H. y O’Donell, C. (1973): Curso de administración moderna.México: Ed. McGrawHill.
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Fayol, H. (1947): General and industrial management. New York: Pitman Publishing
Corporation.
Input Operación Desviación Output
Proceso de
correcciónLA DIRECCIÓN Y EL CONTROL ESTRATEGICO
Su aplicación en los Recursos Humanos
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Desde...