Control Gerencial Avanzado
Páginas: 13 (3208 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2014
Capítulo I. Introducción y Antecedentes
El presente proyecto tiene como objetivo analizar los factores internos y externos de una pequeña o mediana empresa; con el fin de que una vez considerados los diversos puntos concernientes a la elaboración de un Cuadro de Mando Integral, que busca transformar las estrategias que pueda estar planeando la empresa en acción.
En nuestro caso la pequeñaempresa objeto de estudio, es una compañía que está dedicada a la importación, distribución y venta de productos de uso médico altamente especializados de renombradas marcas, innovadores y de distribución exclusiva, cuyo nombre es SpineMed, S.A. Empresa constituida en mayo del 2009, y cuya junta directiva está integrada por inversionistas locales, y de los cuales 2 de estos realizan lasfunciones gerenciales y administrativas de la compañía. La misma cuenta con 2 especialistas clínicos que realizan las labores de ventas y soporte técnico, los cuales cuentan con pocos años de experiencia en el mercado, pero que son considerados por sus empleadores y clientes, como unos jóvenes dinámicos, competentes y muy capacitados en el manejo de sus productos.
El 90% de sus productos tienendestinado su uso al manejo de patologías y brindar alternativas de tratamientos quirúrgicos de la columna vertebral y por tal razón representan la mayor parte de los ingresos de la compañía, ya que estos al ser tan especializados tienen un costo elevado en el mercado en comparación con los utilizados en otras disciplinas médicas. Por lo tanto, los clientes de la empresa son médicos cirujanos de lasespecialidades médicoquirúrgicas de Neurocirugía, y Ortopedia y Traumatología, y los cuales tienen una subespecialidad o entrenamiento formal en cirugía de columna vertebral, lo cual implica que el trato de sus clientes es muy importante y debe ser visto como la “piedra angular” de su modelo de ventas y al cual se le hace mucho énfasis junto con la capacitación y desarrollo de sus especialistasclínicos.
En el mercado panameño existen tres competidores directos, en los cuales dentro de su gama de productos cuentan con líneas dedicas igualmente a brindar alternativas en el manejo de los padecimientos de la columna vertebral, con más de cinco años de experiencia y logrando posicionarse mercado.
Es importante mencionar, que para la compañía, los médicos son los clientes directos, quienessolicitan por medio de las instituciones en donde laboran los productos y que consecuentemente utilizan los productos para tratar a sus pacientes, pero estos no son los responsables de solicitar la entrega de los productos para su uso o de pagar la utilización de los mismos, sino que son los hospitales o instituciones de salud, las cuales son las que tienen la relación netamente comercial con lasempresas distribuidoras, ya que estas son parte de los procesos de logística, recolección y manejo de información, facturación, cobros, etc. que realiza la compañía, por estas razones se le debe brindar especial atención al manejo de este cliente indirecto.
La compañía tiene de igual forma como proyección a mediano plazo incursionar en otras especialidades médicas y nichos dentro de las mismaslas cuales representen una oportunidad de negocio interesante, como es en el caso de la cirugía de oído en el campo de la otorrinolaringología, en la cual está pronta a incursionar.
La finalidad de este proyecto es elaborar para la mencionada empresa un Cuadro de Mando Integral previamente establecidos los lineamientos estratégicos de la empresa, realizando un análisis FODA considerando lascinco fuerzas competitivas de Porter y la cadena de valor de la empresa; establecer cuál es la estrategia genérica y la proposición de valor que va a desarrollar la organización; validar los objetivos en las cuatro perspectivas logrando estructurar un Cuadro de Mando Integral el cual pueda cumplir con las aspiraciones de la organización.
Capítulo II. Lineamientos...
El presente proyecto tiene como objetivo analizar los factores internos y externos de una pequeña o mediana empresa; con el fin de que una vez considerados los diversos puntos concernientes a la elaboración de un Cuadro de Mando Integral, que busca transformar las estrategias que pueda estar planeando la empresa en acción.
En nuestro caso la pequeñaempresa objeto de estudio, es una compañía que está dedicada a la importación, distribución y venta de productos de uso médico altamente especializados de renombradas marcas, innovadores y de distribución exclusiva, cuyo nombre es SpineMed, S.A. Empresa constituida en mayo del 2009, y cuya junta directiva está integrada por inversionistas locales, y de los cuales 2 de estos realizan lasfunciones gerenciales y administrativas de la compañía. La misma cuenta con 2 especialistas clínicos que realizan las labores de ventas y soporte técnico, los cuales cuentan con pocos años de experiencia en el mercado, pero que son considerados por sus empleadores y clientes, como unos jóvenes dinámicos, competentes y muy capacitados en el manejo de sus productos.
El 90% de sus productos tienendestinado su uso al manejo de patologías y brindar alternativas de tratamientos quirúrgicos de la columna vertebral y por tal razón representan la mayor parte de los ingresos de la compañía, ya que estos al ser tan especializados tienen un costo elevado en el mercado en comparación con los utilizados en otras disciplinas médicas. Por lo tanto, los clientes de la empresa son médicos cirujanos de lasespecialidades médicoquirúrgicas de Neurocirugía, y Ortopedia y Traumatología, y los cuales tienen una subespecialidad o entrenamiento formal en cirugía de columna vertebral, lo cual implica que el trato de sus clientes es muy importante y debe ser visto como la “piedra angular” de su modelo de ventas y al cual se le hace mucho énfasis junto con la capacitación y desarrollo de sus especialistasclínicos.
En el mercado panameño existen tres competidores directos, en los cuales dentro de su gama de productos cuentan con líneas dedicas igualmente a brindar alternativas en el manejo de los padecimientos de la columna vertebral, con más de cinco años de experiencia y logrando posicionarse mercado.
Es importante mencionar, que para la compañía, los médicos son los clientes directos, quienessolicitan por medio de las instituciones en donde laboran los productos y que consecuentemente utilizan los productos para tratar a sus pacientes, pero estos no son los responsables de solicitar la entrega de los productos para su uso o de pagar la utilización de los mismos, sino que son los hospitales o instituciones de salud, las cuales son las que tienen la relación netamente comercial con lasempresas distribuidoras, ya que estas son parte de los procesos de logística, recolección y manejo de información, facturación, cobros, etc. que realiza la compañía, por estas razones se le debe brindar especial atención al manejo de este cliente indirecto.
La compañía tiene de igual forma como proyección a mediano plazo incursionar en otras especialidades médicas y nichos dentro de las mismaslas cuales representen una oportunidad de negocio interesante, como es en el caso de la cirugía de oído en el campo de la otorrinolaringología, en la cual está pronta a incursionar.
La finalidad de este proyecto es elaborar para la mencionada empresa un Cuadro de Mando Integral previamente establecidos los lineamientos estratégicos de la empresa, realizando un análisis FODA considerando lascinco fuerzas competitivas de Porter y la cadena de valor de la empresa; establecer cuál es la estrategia genérica y la proposición de valor que va a desarrollar la organización; validar los objetivos en las cuatro perspectivas logrando estructurar un Cuadro de Mando Integral el cual pueda cumplir con las aspiraciones de la organización.
Capítulo II. Lineamientos...
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