Control herramienta de administracion

TEMA 8
INTRODUCCION
En la actualidad cada día aparecen más empresas en el área de entrega de paquetería, podríamos nombrar algunas como UPS, DHL, Estafeta y Federal Express.
En el año de 1971, se creó la compañía Federal Express por su fundador el Sr. Fred Smith en el estado de Arkansas, pero pronto se trasladó a la ciudad de Memphis Tennessee en 1973, con una red de 14 aviones que conectabanlas 25 ciudades principales de Estados Unidos, fue la primera línea aérea de carga que empleó sólo aviones jet para sus servicios, expandiendo la desregulación de las compañías aéreas de carga del sector.
Su objetivo principal en ese entonces era contar con la mayoría de los contratos de transporte del mercado nacional de Estados Unidos, centrándose en los contratos gubernamentales.
ActualmenteFederal Express opera fundamentalmente en la mayoría de las ciudades de EEUU a través de su centro de conexión  de Memphis. Otros centros de conexión en Estados Unidos se encuentran en Indianápolis, Indiana;  Columbus, Ohio; Newark, New Jersey; Oakland, California; Anchorage, Alaska; Fort Worth, Texas; Los Ángeles International Airport; Miami, Florida; Baton Rouge, Metropolitan Airport y  enCarolina del Norte. Para el año 2008 se abrió un centro de conexión con Asia en el sur de China, incrementando de esta forma su servicio en los países del sudeste asiático. Se tiene contemplado para el 2010 ser el número uno en cobertura mundial.
Esta empresa de transporte cuenta con un sistema de seguimiento a sus envíos que representa un gran sistema de control de envío, lo que hace la diferenciacon sus competidores, ya que en cualquier punto de la trayectoria se puede tener conocimiento en qué lugar del mundo se encuentra el paquete, sólo con ingresar a la página de FedEx y escribir el número de guía. Cuentan con la más avanzada red global, tecnología de vanguardia, experiencia aduanera y un excelente servicio al cliente.
“Todo esto es por un motivo”, describe la página de FedEx,“proporcionar a las personas acceso a los bienes, información y mercados que hacen posible que se concreten sus crecientes expectativas”.
Con el sistema de control que cuentan pueden decir con tranquilidad:
Haga que los servicios de envíos internacionales de FedEx sean una parte clave de su estrategia comercial.
Con este claro ejemplo de un sistema de control, continuemos con la última función delproceso administrativo: controlar.
Federal Express. Obtenido en Noviembre 03, 2008, de http://fedex.com/mx/

EXPLICACION
¿Por qué el control es una parte tan importante en el trabajo del administrador?
| En primer término, porque ayuda a los administradores a tener éxito en sus otras tres funciones: planear, organizar y la consecución de las metas de la empresa. Y en segundo lugar, porque lossistemas de control son un medio para coordinar las actividades de los empleados y para integrar los recursos en toda la estructura de la compañía. |
8.1 Proceso de control
Fundamentalmente las técnicas y sistemas de control son las mismas para casi cualquier actividad administrativa y éstas incluyen básicamente tres pasos:
1. Establecimiento de estándares

El primer paso del proceso decontrol consiste en establecer los planes y los estándares  especiales para éstos. 

Los estándares se definen como los criterios de desempeño para cumplir los planes trazados, midiendo las metas y objetivos para lograr su cumplimiento.
2. Medición del desempeño

Algunos gerentes con visión ocasionalmente predicen posibles desviaciones a los estándares establecidos por la empresa, perosiempre es recomendable no confiar en esta habilidad, sino establecer un sistema de control que asegure las desviaciones al desempeño de los empleados con anterioridad, para así evitar las desviaciones a los planes.
3. Corrección de desviaciones

Si el desempeño es medido con efectividad, es más fácil corregir las  desviaciones, éstas se pueden corregir modificando los planes y  trazando...