Control Mayo 2010

Control
1.¿Qué entiendes por Control?
2. ¿Para que sirve el Control?
3. ¿Cómo se relaciona el Control con
la Planeación?
4. ¿Consideras que el Control es
importante para tu vida personal?
¿Cómo loaplicarías?

Concepto de Control
Es la fase del proceso administrativo a
través
del
cual
se
establecen
estándares para evaluar los resultados
obtenidos, con el objeto de corregir
desviaciones,prevenirlas y mejorar
continuamente las operaciones.

1. Establecimiento de estándares: Es la unidad de
medida que sirve como modelo, guía o patrón.
También conocidos como indicadores. (Rendimiento
debeneficios, posición en el mercado, productividad,
calidad del producto, desarrollo del personal)
2. Medición: Implica detección de fallas, desviaciones o
no conformidades en relación con losestándares. La
efectividad de esta etapa dependerá de la información
recibida, la cual debe ser: oportuna, confiable, fluida
(medios de comunicación adecuados).

3. Corrección: Es la aplicación de medidaspara
eliminar las desviaciones o no conformidades.
Antes de iniciar la acción correctiva es importante
reconocer si la desviación es un síntoma o una
causa.
Nota: Una de las técnicas más utilizadaspara
determinar la causa real de un problema es el
diagrama de Ishikawa.

4.
Retroalimentación:
Consiste
en
la
retroinformación de los resultados obtenidos para
efectuar mejoras en el proceso.
(Revisartodas nuestras actividades y los resultados
obtenidos).
De la calidad de la información depende la correcta
aplicación de mejoras en el proceso, fundamental
en la mejora continua y sustento de laplaneación.

Garantiza el cumplimiento de los planes
Sirve para comprobar la efectividad en la gestión
Promueve el aseguramiento de la calidad
Establece medidas para prevenir errores, reducircostos y
tiempo
Sirve para determinar y analizar las causas que originan las
desviaciones y evitar que se repitan
Es el fundamento para el proceso de planeación

Ténicas de Control
1.-Sistemas
de...