Control nº 7 administracion general Iacc

1. Explique la importancia de la cadena de valor a la empresa.

De acuerdo a la definición propuesta por Michael Porter una cadena de valor se enfoca principalmente en saber identificar lascapacidades competitivas de la empresa siendo éstas sus fortalezas y debilidades, y en base a esto efectuar un exhaustivo análisis de cómo lograr ventajas competitivas. Dichas ventajas se logran cuando laempresa desarrolla las actividades de su cadena de valor abaratando costos y diferenciándose de sus competidores. Consecuentemente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas susactividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

La cadena de valor separa las actividades que agregan valor a la empresa en:
a) Actividades primarias: Se refierefundamentalmente a la creación física de un producto, su posterior venta y los servicios de post-venta.
b) Actividades de apoyo: Son actividades como la administración de los recursos humanos, las de comprasde bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico, las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).
Laimportancia de la cadena de valor radica en que a través de ella se puede hacer un diagnóstico sobre el desempeño de la empresa comparándose con la competencia, e instaurando acciones para mejorar encada una de las actividades con la posibilidad de obtener mayor rentabilidad relativa superior a los competidores. En otras palabras se mide por un lado la eficiencia operativa en cada una de lasactividades, como también la diferenciación respecto de los consumidores o clientes.

2. Explique en qué consiste el valor agregado.

Valor agregado o valor añadido, en términos de marketing, es unacaracterística o servicio extra que se le da a un producto o servicio con el fin de darle un mayor valor en la percepción del consumidor. Generalmente se trata de una característica o servicio extra...